Взыскание необоснованно полученных денежных средств - как защититься от ошибки соц службы и избежать возврата крупной суммы за 5 лет выплат

Добрый вечер! Моей маме с 1.01.2005 выплачивается компенсационная выплата в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальный и других видов услуг в соответствии с постановлением правительства РФ от 02.08.2005 номер 475 "о предоставлении членам семей погибших военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг. Кроме того, соц поддержкой была ошибочно назначена и выплачена ежемесячная жилищно-коммунальная выплата по основанию "ветеран труда" по заявлению с 01.05.2012 по 31.01.2017. В соответствии с постановление. 3 ст. 4 закона мурманской области от 23.12. 2004 г. Социальная поддержка предоставляется по одному основанию по выбору гражданина, поэтому ежкв по основанию "ветеран труда" ей не положена. Сейчас же соц поддержка обнаружила свою ошибку и пытается взыскать с мамы сумму переплаты необоснованно полученных денежных средств. Когда подавалось заявление на оформление удостоверения ветерана мама сообщала соц службе что получает компенсацию по оплате за погибшего военнослужащего и уточнила, положена ли ей выплата по ветерану труда, на что ей ответили разберёмся. Начисления поступали на счёт сбербанка не фиксированными суммами, каждый месяц разными суммами, мама начисления не отслеживала. Плюс ко всему срок давности выплат. Скажите, пожалуйста, как доказать, что это ошибка соц службы и ввиду этого, мама не обязана возвращать сумму, которая за 5 лет начислений является довольно большой и непосильной для возврата?