Возможности ремонта или замены - права покупателя при выявлении брака через 10 дней после покупки сотового телефона
опубликован 29.09.2017, 15:22
Приобрела в магазине телефон сотовый. Через 10 дней обнаружен брак и я принесла его в магазин для замены. Магазин провел проверку качества телефона и требуется ремонт телефона. Я не согласна на ремонт телефона который был у меня всего 10 дней. Имею ли я право потребовать возврата денег или замену на новый телефон?
Имеете право требовать денег или замену. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Мария, после обращения в магазин вам, скорее всего, будет предложена экспертиза, для выяснения того почему телефон сломался (в ходе неправильной эксплуатации, или в силу технической неисправности). Если окажется, что не по вашей вине то скорее всего вам вернут деньги, или предложат бесплатный ремонт.
От него вы можете отказаться и потребовать возврата денежных средств. Предъявляйте претензию.
Мария. Добрый день. Вы можете обратиться в суд по возврату стоимости. Но продавец тоже действует законно.
Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Подскажите, что в данной ситуации я могу предпринять для получения денег или замены аппарата?
Нарушение сроков и отправка в другой город - требую замены телефона или возврата денег
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Возможно ли потребовать замену телефона или возврат денежных средств после обнаружения дефекта?
Если можно - по подробнее) И нужно ли мне забирать отремонтированный телефон из магазина?
Как потребовать замены телефона или возврата денег при проблеме с зарядкой?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут