Коллекторское агентство требует оплаты кредита у родителей после смерти заемщика - что говорит закон?

Примерно в 2007 году мой отец брал в банке ХоумКредитБанк кредит на покупку сотового телефона. Кредит был оформлен в салоне магазина. Кредит был оформлен без поручителей. В 2008 году заемщик (мой отец) умирает, не успев выплатить кредит (оставалось 1-2 взноса, примерная сумма около 1500-2000 руб.). Самого договора у нас на руках нет. Отец был прописан у родителей (пожилые люди, им более 70 лет.). Спустя несколько месяцев после смерти начались звонки из банка по поводу оплаты. В банк было направленно свидетельство о смерти для списания данной задолженности. Но банк не прекращал звонить. Спустя год начали поступать звонки от коллекторского агенства с угрозами, что если мы не покроем долг на родителей подадут в суд и наложат штраф, а возможно и конфискуют имущество (это с их слов по телефону). Они даже обещали прислать документы для оплаты долга по кредиту и какие то бумаги где было бы прописанно что мы действительно должны оплатить долг+штраф. Но бумаг мы так и не получили. А они уже третий год ежемесячно звонят пожилым людям спрашивая умерщего заемщего. У бабушки постоянно поднимается давление, несколько раз после таких звонков приходилось вызывать скорую помощь. Подскажите законно ли это? Имеют ли эти агенства требовать деньги с родителей, которые не выступали поручителями, либо с его детей (но наследственного дела не было, в связи с отсутствием имущества и недвижимости у умершего заемщика)