Проблемы с телефоном из Евросети - мигает и требует ремонта, но сталкиваюсь с отказом экспертизы и условиями на время ремонта
Вопрос №13240603
из г. Нижний Новгород
опубликован 01.10.2017, 08:17
опубликован 01.10.2017, 08:17
Купила телефон в евросети, на следующий день заметила, что при долгой нахождении в телефоне он начинаем мигать, не смогла снести сразу, т.к находилась в другом городе. Когда приехала принесла туда, сказали, что будут ремонтировать, зачем мне телефон после ремонта, они же начинают ломаться. Они сказали, что если бы я принесла в срок не позже двух недель они бы сдали его на экспертизу, а т.к. я его принесла на 15 день теперь только ремонт. В действительности это так? И ещё какой телефон мне должны предоставить на момент ремонта?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый День, Татьяна!
Статья 18 ФЗ "О защите прав портребителей" содержит перечень прав потребителя при приобретении им некачественного товара. Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате некачественного товара. Его обязаны либо заменить на аналогичный товар, либо вернуть Вам деньги.
Ст. 19 ФЗ говорит о том, что требования в отношении недостатков товаров может быть предъявлено потребителем в течение гарантийного срока /срока годности товара. При покупке электроники всегда выдается гарантийный талон. Просмотрите, что в нем указано.
Ст. 21 этого же ФЗ регламентирует порядок сроки замены некачественного товара.
В общем, обращайтесь снова в салон связи, они должны исправить ситуацию.
Удачи и успехов в делах!
01.10.2017, 09:19
Задать вопрос юристу
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
5
17
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 843
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 206
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Когда начинает действовать гарантия на телефон после его ремонта?
Гарантийный срок и проблемы с ремонтом телефона - что важно знать
Каковы правила предоставления заменного телефона при экспертизе или ремонте?
Купила телефон в Евросети, сдала его в ремонт, но не получила ни деньги, ни телефон обратно - что делать?
Не вернули сенсорный телефон после ремонта - возможно ли получить компенсацию от Евросети?
«Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть свои деньги обратно?»
Когда телефон пришел из гарантийного ремонта во 2-й раз, нам его не включили, сказали, что разряжен, нужно дома зарядить.
Проблемы с гарантией - что делать, если телефон изначально был неисправен и магазин отказывается ремонтировать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут