Должны ли услуги по созданию веб-сайтов соответствовать целям использования, заданным законодательством или только техническому заданию?

Должны ли услуги по созданию веб-сайтов соответствовать закону из Гражд. Кодекса о целях использвания услуг/товаров или исключительно Тех. Заданию? (Конкретно закона я не могу вспомнить, но кажется это закон из Ростпотребнадзорных правил торговли). Права потребителя вроде бы. В ГК написано примерно следующее: Товары или услуги должны удовлетворять конкретным целям и ожиданиям покупателя, клиента (например, обувь - ноская). Продаваемый товар или оказываемяая услуга должны удовлетворять целям его использования. Например, сапоги - значит для носки на ногах. Но не относится ли это только к бытовым услугам/товарам, простым - стрижка или продажа обуви. У меня был прецедент, когда один "товарищ" возмущался, что настроенная для него CRM - неудобна для его сотрудников. Я сказал, что она выполнена согласно его ТЗ. А этот негодяй как всегда хотел во время работы нагло подпихнуть еще дополнительных требований причем самое мясо. Не увеличивая естесственно стоимости. В результате естесственно-возникшего конфликта этот тип остался без предоплаты и CRM. Но все-таки вопрос меня этот до сих пор волнует. Некоторые веб-студии пишут в договоре, что предмет договора - сайт, который они делают, удовлетворяет целям заказчика. А в Брифе (предварительное ТЗ), анкете которую заполняют заказчики, стоит вопрос - какова цель создаваемого сайта. И заказчик должен ее заполнить.