Проблемы с купленным телевизором в М Видео - трещина на экране и неисправность пульта
Вопрос №13254144
из г. Балашиха
опубликован 04.10.2017, 11:14
опубликован 04.10.2017, 11:14
Доброго дня! Ситуация в следующем. Купил телевизор в "М Видео" через интернет. Привезли, документы и чек передали, расписаться ни где не дали. После самостоятельной установки и подключения к сети на телевизоре был обнаружен брак в виде трещины на экране в углу. Кроме того телевизор показывал лишь белый экран, на пульт не реагировал. На следующий день обратился по телефону в организацию с данной проблемой. Мне сказали приезжать в магазин и писать заявление на возврат товара. После написания заявления ко мне приедет некий профессионал и опишет товар! (Задокументирует повреждение) только после этого ОНИ РЕШАТ МЕНЯТЬ ИЛИ НЕТ. Скажите, где подвох или всё правильно объяснили.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет никаких подвохов. Любое юридическое действие начинается с написания заявления. Если купленный товар имеет брак, значит он подлежит замене в сроки, предусмотренные законом о правах потребителей.
04.10.2017, 11:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Уважаемый
Никита Олегович, здравствуйте!
В Вашей ситуации начать нужно, конечно, с написания претензии, причем грамотной.
Никаких устных обращений, иначе вопрос затянется.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи жалобы.
За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.
04.10.2017, 11:19
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4
43 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.3
4 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 767
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Балашиха
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Некачественный LED телевизор - возможность возврата денег
Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином
Покупатель обращается в магазин с претензией по поводу бракованного телевизора - как действовать?
Ответ по поводу возврата товара и подписи в документе приема-передачи
Поврежденный телевизор - возможность возмещения ущерба через суд
Клиент хочет замену телевизора - магазин отказывается, ссылаясь на закон
Что делать, если купленный телевизор имеет трещину на экране и разбился при транспортировке?
Проблемы с телевизором в Мвидео - отказ от возврата денег и задержка с доставкой - что делать?
Неудачный выбор - Как вернуть телевизор или обменять на другой при отказе магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут