Проблемы с купленным телевизором в М Видео - трещина на экране и неисправность пульта

Вопрос №13254144 из г. Балашиха
опубликован 04.10.2017, 11:14

Доброго дня! Ситуация в следующем. Купил телевизор в "М Видео" через интернет. Привезли, документы и чек передали, расписаться ни где не дали. После самостоятельной установки и подключения к сети на телевизоре был обнаружен брак в виде трещины на экране в углу. Кроме того телевизор показывал лишь белый экран, на пульт не реагировал. На следующий день обратился по телефону в организацию с данной проблемой. Мне сказали приезжать в магазин и писать заявление на возврат товара. После написания заявления ко мне приедет некий профессионал и опишет товар! (Задокументирует повреждение) только после этого ОНИ РЕШАТ МЕНЯТЬ ИЛИ НЕТ. Скажите, где подвох или всё правильно объяснили.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мусман Константин Александрович

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.6 112 отзывов

Нет никаких подвохов. Любое юридическое действие начинается с написания заявления. Если купленный товар имеет брак, значит он подлежит замене в сроки, предусмотренные законом о правах потребителей.

04.10.2017, 11:20

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Уважаемый

Никита Олегович, здравствуйте!

В Вашей ситуации начать нужно, конечно, с написания претензии, причем грамотной.

Никаких устных обращений, иначе вопрос затянется.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи жалобы.

За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.

04.10.2017, 11:19

Большое спасибо!

Спросить юриста