Проблемы с ремонтом телефона - возможные варианты действий

Вопрос №13255346 из г. Краснодар
опубликован 04.10.2017, 14:58

Ситуация такая: жена купила телефон за 54000 +6000 обязательная страховка. Телефон в кредите. Уронила, телефон сломался. Отдала в ремонт. Прошло около 60 дней и в службе поддержки ей говорят, что телефон не отремонтировали и он едет назад, т.к. ей нужно было доплатить примерно 3500 р. т.к. страховая полностью ремонт не одобрила (поломалась системная плата) Ей якобы звонили на телефон, но не дозвонились (хотя пропущенных не было и смс не приходило). Телефон пришел, его опять отправили назад согласившись доплатить. На все это ушло примерно месяца 3-3.5 Сегодня пришел телефон. Ремонт сделали не качественно. Задняя крышка не плотно прилегает к корпусу. Зазор миллиметра 3. Телефон она взяла подписав все бумаги. Они предлагают опять отправить телефон на 3 месяца. Что посоветуете делать? Кредит погасится в ноябре. Деньги уже перевели на счет. В идеале хотелось бы забрать деньги за телефон, но подойдет вариант и с новым телефоном.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 11 лет

4.8 876 отзывов

Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить все Ваши документы по спору (чеки, договоры, акты выполненных работ и.т.д.). Не совсем понятно, почему страховая полностью не оплатила ремонт если это страховой случай. Сроки нереальные на устранение повреждений. Чем они установлены? Вашим письменным соглашением?! В общем много вопросов. Пишите в личку.

04.10.2017, 15:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Хватить платить всем деньги. Направить в адрес продавца претензию, в котором изложить требования в соответствии с ФЗ о защите прав потребителя, далее обратиться в суд.

04.10.2017, 15:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ремонтом телефона - возможные варианты действий

Похожие вопросы

Купила вчера телефон в кредит и мне навязали страховке.. можно ли ее вернуть?

Проблемы с ремонтом iPhone 7 - отказ Связной и требование страховой вернуть телефон

Купили телефон 23 дня назад и страховку, можно ли вернуть телефон обратно и получить полную сумму и за страховку.

Купил телефон и страховку, можно ли вернуть страховку и получить за неё деньги?

Вчера купил планшет. Навязали страховку. Могу ли я после покупки отказаться от страховки и вернуть деньги за страховку?

Купил маме телефон мобильный а он ей не понравился, как вернуть его если даже не пользовались им?

Можно ли вернуть деньги, за телефон купленный в МТС в рассрочку, если он не исправный.