Проблема с оплатой отопления через сайт Самарагаз - деньги не поступили, сроки и разъяснения от банка и компании

Вопрос №13257464 из г. Самара
опубликован 04.10.2017, 23:24

24 09 2017 оплатил черес саит самарагаз за отопление вел данные карты сбербанка. До сих пор денег нет В самарагаз. Сказали что вы оплатили в конце месяца возможно иза этого долго. В сбербанке сказали что распечатку не датут по причине что оплата была не у них. чекат тоже не где нет.. Какие сроки даеются от оплаты сбербанка до отделения самарагаз черес саит самарагаз,? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. Если бы вы оплачивали действительно через Сбербанк Вам бы выдали квитанцию без разговоров. Удачи вам и всего наилучшего.

06.10.2017, 09:07

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 день

8 800 505-91-11

Юрист из города Самара

4.1 158 отзывов

При оплате через сайт, должна остаться информация в обязательном порядке - надо знать дату и время платежа, размер суммы, кто плательщик, кто получатель платежа и направьте соответствующий запрос в СБ РФ. Если оплачивали через личный кабинет - так квитанция должна быть...

05.10.2017, 23:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Личныи кабинет самарагаз оплачивал (водил данные карты сберюанка) А не личныи кабинет банка.

06.10.2017, 09:04

Спросить юриста

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат из города Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

Получите выписку из банка или распечатайте со своего компьютера - сведения о том на какой расчетный счет были перечислины вами денежные средства - скорее всего деньги "ушли" не на тот расчетный счет, или не в ту компанию... разбирайтесь; когда выяните, что ошиблись, то надо писать завление в ту компанию, которой ошибочно перечислили деньги с требованиями вернуть вам денежную сумму...

06.10.2017, 09:09

Спросить юриста

Кашенцева Светлана Валерьевна

Юрист из города Астрахань

4.4 3490 отзывов

Если вы указали реквизиты для оплаты верно, то остальное уже не ваши проблемы. Сделайте скрин страницы, где написано, что оплата произведена. Оплатой считается день, когда вы ее произвели, а дошли деньги или нет, пусть разбирается Самарагаз. А вообще надо оплачивать через свой личный кабинет Сбербанка или непосредственно в банке во избежание подобных проблем.

06.10.2017, 09:20

Спросить юриста