Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с заказанным диваном - фабрика не устраняет дефект по гарантии, что делать дальше?

Вопрос №13264506 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.10.2017, 12:26

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: Я купила диван, сделанный на заказ. Через пару недель эксплуатации на сиденье дивана проступила какая то металлическая проволока, я позвонила на фабрику и попросила приехать и устранить дефект, администратор сказала «Да конечно, мы Вам перезвоним». Но так и не перезвонила. Диван был доставлен 23.07.2017, 27.08.2017 я написала рекламацию с требованием устранить дефект по гарантии, срок которой в договоре прописан-18 месяцев, так же в договоре прописано, «устранение дефекта производится в течение 30 дней с момента оповещения о наличии брака в письменном виде».

Когда я звонила с вопросом когда-в течение месяца мне говорили что, то у них машин, нет, то мастеров свободных.

Сегодня уже 06.10.2017, а дефект так и не устранен, срок рассмотрения рекламации истек, что мне делать дальше?

Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рулёв Александр Викторович

Юрист Волгоград, стаж 7 лет

4.8 3650 отзывов

Добрый день. Поскольку продавцом добровольно не исполнены ваши требования обращайтесь в суд. В суде сможете требовать вернуть деньги за товар, а также взыскать неустойку и штраф.

06.10.2017, 12:29

Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Шуверов Александр Сергеевич

Юрист из города Бердск

4.6 394 отзывa

Сегодня уже 06.10.2017, а дефект так и не устранен, срок рассмотрения рекламации истек, что мне делать дальше?

Спасибо!

Сфотографируйте дефект. Обращайте с письменной притензией к руководству.

06.10.2017, 12:30

Спасибо!

Спросить юриста

Теплова Елизавета Александровна

Юрист из города Владимир, стаж 2 годa

4.8 75 отзывов

Здравствуйте! Вам следует обратиться в роспотребнадзор вашего района /региона с документами: чек, договор и, если есть, копия письма, которое Вы писали с отметкой, что они приняли это письмо.

06.10.2017, 12:30

Спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказанным диваном - фабрика не устраняет дефект по гарантии, что делать дальше?

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - можно ли требовать обмен дивана на аналогичный товар или более дорогой?

Неисправность кухонной мебели - возможно ли получить восстановление или компенсацию спустя 2 года после написания рекламации?