Нарушение сроков гарантийного ремонта - стоит ли обратиться в суд?

Вопрос №13264895 из г. Кемерово
опубликован 06.10.2017, 13:19

Здравствуйте, сломался телефон который был на гарантии, прошло больше 15 дней с момента покупки, после того как я сдал его на гарантийный ремонт прошло более 45 дней, написал претензию, в расторжении договора купли-продажи было отказано, телефон забирать не стал, почитал судебную практику, там сказано что если потребитель воспользовался предоставленным ему правом выбора способа защиты нарушенного права, передав товар для проведения гарантийного ремонта, то он не вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и требовать возврата уплаченной за товар суммы, подскажите есть ли смысл обращаться в суд, у кого были такие дела? Может ли мне помочь разъяснение пленума? Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 38 указанного постановления Пленума, отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24973 отзывa

Сергей, если прошло более 45 дней с момента передачи телефона в ремонт, то Вы вправе требовать выплаты неустойки. Если телефон на сегодняшний день отремонтирован, то отказаться от него Вы уже не можете. Лучше при получении его из сервиса проверить работоспособность и обратиться с претензией о выплате неустойки да все дни свыше 45 дней.

06.10.2017, 13:24

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43351 отзыв

Сергей, В вашем случае необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей и основания для обращения в суд в данном случае имеются, но чтобы вам помочь с исковым заявлением необходимо смотреть гарантию чек, акт? Документы на руках?

06.10.2017, 13:23

Спросить юриста

Юсупова Диляра Радиковна

Юрист из города Ульяновск, стаж 7 лет

4.7 2827 отзывов

Доброго времени суток! Телефон это технически сложный товар. Его можно обменять или возвратить за него деньги только в случае полной неисправности товара либо его неоднократного ремонта. Так что пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок рассмотрения с учетом проведение экспертизы как раз в 45 суток. Если отремонтировать это будет ваш Первый ремонт.

06.10.2017, 13:23

Спросить юриста