Сколько по закону телефон должен находиться в ремонте по гарантии? (в год)

Изучите

статья 18 Закона о защите прав потребителей

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей». Согласно указанной статье гарантийный ремонт должен быть произведён незамедлительно, то есть в минимально необходимые сроки. На практике, данное понятие довольно расплывчато и не обладая техническими знаниями тяжело определить необходимый для ремонта срок. Чаще всего срок ремонта 45 дней.

Первичный ремонт это когда дефект товара возник и ремонтируется впервые.

Вторичный ремонт – требуется повторный ремонт при неоднократном появлении дефекта. При этом не имеет значения, какая повторяемость недостатка (точно такой же дефект или другого характера), главное, что один и тот же товар подлежит ремонту более одного раза.

Остро такой вопрос встает при недостатках технически сложного товара, так как первичность или вторичность ремонта определяет спектр требований потребителя.

При наличии существенного недостатка выбор требований потребителя не зависит от количества ремонтов.

При повторной поломке уже можно требовать возврат денег, так что про количество ремонтов в год речи не идет. А если телефон сломается снова после ремонта в течение 30 дней, то это уже существенный недостаток. Общая продолжительность одного гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.