Отказ в переносе счетчика электрического - что делать в данной ситуации?

Добрый вечер! Я хочу перенести счетчик электрический с площадки в квартиру, написала заявление с просьбой перенести счетчик и заменить автоматы, т.к.они очень старые, прождали отвнта почти месяц, но ответ меня прям сказать пстпвил в тупик "Отказываем вам плпмбировать ваш счетчик, который вы незаконно перенесли" Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации?! Счётчик стоит на своём месте и мы его не переносили. Можно сразу идти в прокуратуры писать претензию или стоит сходить в жилищную инспекцию?!