Проблемы с телефоном в кредит - неполадки с динамиком и звонками

Вопрос №13289171 из г. Хабаровск
опубликован 11.10.2017, 13:48

Приобрела телефон в кредит без первоначального взноса. Спустя три дня телефон начал тупить, а именно проблемы с динамиком телефона, периодически при вызове абонента на той стороне меня не слышат. И до меня дозвониться не могут.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

11.10.2017, 13:50

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте

Видимо Ваш вопрос в том, как поступить дальше.

Вам необходимо обратиться в магазин где был приобретен аппарат с претензией, в которой потребовать проведения экспертизы для установления причины неисправности и ее гарантийного устранения.

11.10.2017, 13:50

Спасибо за полезный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Вам необходимо написать претензию в 2-х экземлярах и вручить ее продавцу. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести экспертизу. По результатам экспертизы вернуть вам денежные средства или заменить товар. Если договор купли-продажи будет расторгнут вам следует уведомить об том банк и расторгнуть кредитный договор.

11.10.2017, 13:51

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24899 отзывов

Обратитесь с письменной претензией о наличии недостатка к продавцу. В течение 15 дней с момента покупки можете требовать возврат денег или обмен товара.

11.10.2017, 14:31

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста