Сославшись на то что телефон должен был побывать три раза в ремонте что бы его посчитали непригодным и обменяли на другой.

Вопрос №1329609 из г. Новосибирск
опубликован 22.06.2011, 11:37

7 июля 2010 года в магазине эльдорадо был куплен сенсорный телефон с гарантийным сроком 12 месяцев. В июне 2011 года 8 числа телефон отказал-сенсор стал некорректно работать. Я отдала телефон на диагностику, которая показала, что данная не исправность является заводским браком. Я объяснила в магазине что данный аппарат с заводским браком мне не нужен и попросила обменять на что мне ответили отказом. Сославшись на то что телефон должен был побывать три раза в ремонте что бы его посчитали непригодным и обменяли на другой. Что мне делать. Телефон я отдала в ремонт, но всё же хотелось бы получить либо деньги назад либо достойную замену.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шестакова Алена Анатольевна

Адвокат Тюмень, стаж 14 лет

5.0 11 отзывов

Уважаемая Светлана.

Вы должны знать, что согласно закону о защите прав потребителей Вы имеете право на: 1. заменить на аналогичный товар надлежащего качества; 2. обязать продавца произвести ремонт товара ненадлежащего качества; 3. произвести ремонт за свой счет и взыскать расходы с продавца; 4. вернуть товар продавцу и получить назад уплаченные денежные средства. Любой из вариантов Вы используете на свое усмотрение, и никакой последовательности в действиях законом не предусмотрено. Вам нет необходимости вообще сдавать телефон в ремонт, если Вы решили заменить его на другой, надлежащего качества, уж тем более тем более три раза. Пишите претензию в адрес магазина. Обычно на этой стадии вопрос разрешается в пользу покупателя. Если нет, иск в суд.

22.06.2011, 14:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация