Как правильно вернуть неправильно доставленный товар при отсутствии письменного заказа

Вопрос №13312287 из г. Павловск
опубликован 16.10.2017, 12:25

Получил товар по почте не тот что заказывал, заявка на товар принималась в устной форме, прислали бланк заявления на возврат денежных средств, но как правильно поступить при отправке данного товара назад?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабкин Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Вам нужно главное отправить заявление на возврат, в силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, товар так же можете им отправить назад, у них есть 10 дней что дать ответ на претензию и вернуть денежные средства, иначе сможет обратиться в суд по своему месту жительства.

16.10.2017, 12:26

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 51 секунда

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53286 отзывов

☼ Здравствуйте, Вы обязаны вернуть продавцу товар и только после этого получите свои деньги обратно

Желаю Вам удачи и всех благ!

16.10.2017, 12:25

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Иван

Автор вопроса

0 отзывов

Через какое время желательно отправить товар обратно.

16.10.2017, 12:31

Спросить юриста

Биржевая Марина Сергеевна

Адвокат из города Москва, стаж 10 лет

4.9 2049 отзывов

В соответствии с п. 4 ст. 26. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

16.10.2017, 12:40

Спросить юриста