Проблема с заказанным пальто - Как вернуть товар продавцу?

Question

Добрый день!
Пожалуйста подскажите как поступить в такой ситуации: Я заказала пальто на интернет портале "Ярмарка мастеров", которое должны были сшить по эскизу продавца, но по моим меркам. В "Правилах магазина" значиться следующее:
"Условия возврата и обмена. Все модели, представленные в нашем магазине, мы изготавливаем на заказ по индивидуальным меркам и пожеланиям наших клиенток. То есть каждая вещь создается именно для Вас. Поэтому возврат и обмен невозможен. Надеемся на Ваше понимание."
Я видела эти условия до покупки, но у мастера большое количество исключительно восторженных отзывов и я полагала что риски малы. Мы утвердили ткань, я выслала все запрошенные мерки, произвела 100% предоплату. 
Сегодня я получила пальто. Меня не устраивает как оно сшито, пальто не село по размеру. Мне так же не нравиться ткань. Мастер написала что ткань на 85% состоит из шерсти, но получив пальто я уверена что это обман! 
Да, с одной стороны, пальто сшито по моим меркам. Но оно сшито ужасно, если бы я могла сначала увидеть, примерить и оценить вещь, я бы ни никогда не купила этот товар!
Каковы мои шансы вернуть изделие продавцу? 

С уважением, Дарья.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Если товар некачественный. Не соответствует заявленным меркам, Вы вправе требовать возврат денег. Обмену он не подлежит только в случае, если он качественный и Вам просто не понравился. Но это не Ваш случай.
Поскольку Вы заказывали товар в интернете, то лучше провести экспертизу самостоятельно - обратиться в специализированную организацию. С этим заключением и письменной претензией можно будет обратиться к продавцу. В претензии также укажите требование о возмещении расходов на экспертизу.
Возможно также, что Вам предоставлена недостоверная информация о товаре, что также является основанием для возврата денег.

Проблема с заказанным пальто - Как вернуть товар продавцу?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за ткань, не соответствующую описанию на сайте интернет-магазина?

Проблема с покупкой на сайте Ярмарка Мастеров - неудовлетворительная ткань платья и отказ продавца от возврата

Купила шляпу на индивидуальный заказ, но цвет не совпал - можно ли вернуть товар?

Отказ от заказа и возврат денежных средств в интернет-магазине - что делать?

Клиентка не довольна качеством ткани - кто должен возместить расходы на сшитую блузку?

Интернет магазин отказывается возвратить средства за недопоставку товара

Отказ интернет-магазина в продаже на основании количества товаров и их размерных рядов

Как вернуть деньги за пальто, заказанное в интернет-магазине, если продавец отказывается и ссылается на правила возврата?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59