Недоплата за газ после замены счетчика - обращение и несогласие с суммой оплаты

Моя причина обращения состоит в следующем: 16.09.17 г. мы должны были газовый счетчик отправить на поверку или как все обычно у нас делают-поменять, так как в поселке такой службы нет и надо возить счетчики на поверку в г.Краснослободск, что выходит накладно. Но как обычно происходит про сроки забыли. Замену произвели 06.10.17 г. 25.09.2017 г я оплатила за сентябрь месяц по счетчику 474 руб.39 коп. После предоставления документов о замене счетчика мне выставили счёт на сумму 1835 руб. за период работы счетчика без поверки. Я заплатила у них в кассе и обратилась с просьбой обосновать сумму оплаты, с которой я не согласна. В доме проживает 3 человека, один инвалид 3 группы (т.е. льготник). По моим подсчетам они взяли оплату на 479 руб. больше. Полный расчет пообещали предоставить после письменного обращения (заявление я написала 17.10.17 г.). На словах специалисты ответили, что в расчет взяты нормативы плюс показания счетчика. Попросила показать документ, на который они полагались при двойном расчете за один и тот же период-ответили:" в интернете всё есть".я заново перечитала договор, но в нем говорится, что в таких случаях расчет производится по нормативам. Полный расчет мне обещали предоставить только через месяц.