Есть ли основания для иска против туроператора из-за несоответствия условий путевки (проживание ниже заявленного класса и недостаток обещанного обслуживания)? Какие доказательства необходимы для подачи в суд?

Вопрос №13327125 из г. Смоленск
опубликован 18.10.2017, 22:28

Есть ли смысл подавать в суд на туроператора-при несоответствии заявленных 5 звезд ультра все включено (проживание соответсвовало отелю 3 звезды-заселили нас не на территории основного отеля в аппартаменты-питаться возили в основной отель, вид из окна на сараи). И какие необходимы будут доказательства? Достаточно ли фото и видео и наших показаний или какие именно нужны для суда документы?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.6 37774 отзывa

Если есть нарушения условий договора, то можно обращаться в суд. Но изначально желательно с мотивированной претензией к самому туроператору обратиться.

18.10.2017, 23:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Цицорин Виктор Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.7 509 отзывов

Здравствуйте Анастасия! У Вас на руках должен быть договор., документы подтверждающие оплату услуг. Вам нужно написать мотивированную претензию в адрес туроператора, в претензии укажите - копия в адрес Федеральное агенство по туризму РФ. Удачи.

19.10.2017, 07:13

Спросить юриста

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

В договоре прописано отель 5+ ультра все включено. Тип номера аппартаменты. На сайте туроператора указано что здание аппартов находится в 1.5 км от основного здания отеля и что курсирует автобус каждые 30 мин. Площадь номеров 24 м 2. По факту эти аппарты находились в 1.5 км от основного здания, но не на территории отеля. Территория очень маленькая, питанияе на территориии отсутствовало-нужно было ездить на территорию основного отеля. Номер максимум 1.5 м 2. Комната, балкон, маленький санузел (хотя аппарты подразумевают и кухню). Вид из окна был на сараи и курей. Алкоголь в отеле был до 2-х часов ночи и только местного производства. В претензии мне ответили что готовы возместить 10% от стоимости жилья.

19.10.2017, 00:10

Спросить юриста