Несоответствие условий отдыха в Турции - Возможность подачи в суд и выигрыш в делах против туроператоров

Здравствуйте, Анастасия.

Согласно ст.10 Закона об основах туристкой деятельности к существенным условиям договора относится

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах

таким образом, если в договоре у вас было указаны одни условия, а на деле были предоставлены другие, то безусловно стоит спорить с туроператором.

Если у вас возникли претензии к качеству услуги, вы можете подать туроператору претензию в течение 20 дней со дня возвращения с требованием выплатить разницу между ценой фактически оказанных услуг и услуг по договору или же потребовать расторжения договора и уплаты всей суммы. Эта процедура обязательна. Если в течение 10 дней претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд.

Перспективы зависят от количества имеющихся у вас доказательств. Если вы сможете доказать то, о чем говорите, то иск, скорее всего, удовлетворят.

Анастасия, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении правовых документов, напишите мне в личные сообщения.