Доброго времени суток. Если вас ввели в заблуждение и говорили что телефон новый, вы вправе требовать возврата всей суммы. Пишите претензию, если откажут, обращайтесь в суд.

22.10.2017, 13:59

Спросить юриста

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вы имеете право требовать уменьшения товарной стоимости телефона. Направляйте письменную претензию в магазин.

Удачи вам и всего наилучшего

22.10.2017, 13:59

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Согласно статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения условий договора отправим расторгнут в судебном порядке. Согласно статье 452 Гражданского кодекса Вам необходимо предъявить досудебную претензию с требованием расторжения договора. Продажа товара, бывшего в употреблении, путем его выдачи за новый по сути является мошенничеством и основанием для расторжения договора.

22.10.2017, 14:15

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25349 отзывов

Каким образом обнаружили, что телефон бу? Необходимо официальное подтверждение, чтобы предъявлять претензии продавцу. Тогда Вы вправе требовать всю стоимость телефона и возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы.

22.10.2017, 14:31

Спросить юриста

Гость_6165796

Автор вопроса

0 отзывов

А как нам доказать что он б/у они будут говорить что он новый. Мы его не проверяли комплектацию а зарядное устройство другой фирмы.

22.10.2017, 14:13

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

В случае возникновения спора точку поставит независимый эксперт. Обратитесь в экспертное учреждение

Всего доброго, желаю удачи.

22.10.2017, 14:14

Спросить юриста

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Нужно будет сдавать в сервисный центр и проводить экспертизу. Можете сделать это уже после подачи искового и ходатайствовать о проведении в суде.

22.10.2017, 14:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купили телефон новый а потом обнаружили что он б/у вопрос мы можем с магазина потребовать часть денег обратно?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Похожие вопросы

Купил бу смартфон в магазине, как его вернуть (есть чек)?

Интернет-магазин продал поддельный фотоаппарат - как вернуть деньги без риска потерять сумму покупки?

Купила в скупке телефон он оказался не исправен. Имеют ли они право отказать мне в возврате денежных средств за него?

Что делать, если покупатели требуют вернуть деньги за б/у технику, которую продала неделю назад?

Продавец не предупредил об использовании б/у телефона из сервисного центра - отказывается обменять или вернуть деньги

Купила телефон а он оказался краденым изьяла полиция что мне грозит.

Возможно ли вернуть новый сотовый телефон из-за наличия чужой информации на нем?