Купила телефон в Евросети, оказался с дефектом - имею ли право на замену?

Question

Купила телефон в евросети 16 10.17. в подарок, 20,10,17 подарила, а 21,10,17 оказалось что у него не работает динамик, в этот же день пошла в евросеть, мне сказали что примут на проверку качеста, а мне не нужно этого, мне нужно что бы телефон заменили, имею ли я на это право?

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Мондрунов Евгений Владимирович · Answer

Если продавец отказывается заменить товар, то да он имеет право направить его сначала на диагностику и только потом принять решение заменить товар или нет.

23.10.2017, 12:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Здравствуйте. Согласно ст.18 Закона о Защите прав потребителей вы должны написать претензию о замене товара. Однако продавец сделает это только после проверки качества в случае подтверждения дефекта.

Соболева Наталья Александровна · Answer

Здравствуйте, Екатерина.
Замена телефона возможна будет только тогда, когда проведут проверку качества. Данная процедура предусмотрена Законом о защите прав потребителей, для установления причин неработоспособности динамика, то есть по чьей вине вышел из строя динамик. В случае, если проверкой качества будет подтвержден производственный дефект в поломке, телефон можно будет заменить.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу, чтобы документально подтвердить наличие дефекта. Вы имеете право требовать обмен товара или возврат денег в течение 15 дней с момента покупки. Если позже, то только ремонт, потому что товар сложно технический.

Купила телефон в Евросети, оказался с дефектом - имею ли право на замену?

Юридические услуги в Пенза

Похожие вопросы

Проблема с телефоном - как вернуть деньги или получить новый аппарат быстрее?

Проблема с динамиком в новом смартфоне - что требовать от магазина Евросеть?

Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества

Что делать, если купленный полгода назад дорогой телефон в Евросети без ремонта вышел из строя, а магазин закрылся?

Проблема с телефоном - как евросеть отказывается вернуть деньги после ремонта в сервисном центре

Что делать, если купленный в Евросети телефон оказался неисправным и отправлен на проверку качества на 21 день?

Неисправный планшет - гарантия, возврат и права потребителя

Проблемы с возвратом телефона в Евросети - как разрешить ситуацию?

Как разрешить проблему с оплатой кредита через Евросеть и возместить ущерб

Возврат бракованного телефона - возможно ли вернуть деньги или обменять его на другой в Евросети?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59