Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Екатерина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Пенза, 23.10.2017, 12:51

Купила телефон в Евросети, оказался с дефектом - имею ли право на замену?

Вопрос №13347612 из г. Пенза
опубликован 23.10.2017, 12:51

Купила телефон в евросети 16 10.17. в подарок, 20,10,17 подарила, а 21,10,17 оказалось что у него не работает динамик, в этот же день пошла в евросеть, мне сказали что примут на проверку качеста, а мне не нужно этого, мне нужно что бы телефон заменили, имею ли я на это право?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23.10.2017, 12:52

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Если продавец отказывается заменить товар, то да он имеет право направить его сначала на диагностику и только потом принять решение заменить товар или нет.

23.10.2017, 12:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Здравствуйте. Согласно ст.18 Закона о Защите прав потребителей вы должны написать претензию о замене товара. Однако продавец сделает это только после проверки качества в случае подтверждения дефекта.

23.10.2017, 12:53

Спросить юриста

Соболева Наталья Александровна

Юрист из города Челябинск, стаж 18 лет

4.9 206 отзывов

Здравствуйте, Екатерина.

Замена телефона возможна будет только тогда, когда проведут проверку качества. Данная процедура предусмотрена Законом о защите прав потребителей, для установления причин неработоспособности динамика, то есть по чьей вине вышел из строя динамик. В случае, если проверкой качества будет подтвержден производственный дефект в поломке, телефон можно будет заменить.

23.10.2017, 12:54

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25031 отзыв

Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу, чтобы документально подтвердить наличие дефекта. Вы имеете право требовать обмен товара или возврат денег в течение 15 дней с момента покупки. Если позже, то только ремонт, потому что товар сложно технический.

23.10.2017, 13:38

Спросить юриста