Проблема с полкой на кухне - отказываются заменить. Как решить ситуацию?

Question

Здравствуйте, купили кухню, спустя 2 месяца эксплуатации расщеперилась полка под сушилкой и духовым шкафом. Отказываються менять. Что делать?

Черепанов Алексей Михайлович · Accepted Answer

Здравствуйте. Вам нужно в письменном виде обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате денег за некачественную мебель. Вручить его следует под роспись или направить по почте с описью и уведомлением о вручении. Продавец в течение 10 дней ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» обязан удовлетворить ваше законное требование о возврате денег за некачественную мебель. В заявлении следует прописать, почему вы данную мебель считаете некачественной, а также, что в случае отказа или нарушения сроков удовлетворения требования вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд (в котором потребуете возврата денег за некачественную мебель, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег за мебель, компенсации причиненного морального вреда, а также оплаты услуг юриста).

Гафаров Рашид Алексеевич · Answer

Здравствуйте. Пишите до судебную претензию в магазин, если откажут, то придётся писать исковое заявление в суд. Я могу вам помочь в написании такого заявления.

Чаркина Олеся Ивановна · Answer

Добрый день, направляйте письменное обращение с просьбой обмена, пишите иск в суд по закону о защите прав потребителя, так же потребуется экспертиза кухни, которую изначально вы оплачиваете, а в последствие в суде расходы предъявите к ответчику.

Лобзова Юлия Ивановна · Answer

Если недостатки возникли не по Вашей вине, то Вам нужно написать досудебную претензию продавцу. Если в добровольном порядке до суда не заменят или не устранят недостатки, то в суд на основании Закона "О защите прав потребителей". От уплаты гос. пошлины Вы освобождены, можете взыскать и свои деньги и штраф за недобровольное удовлетворение требований и моральный вред и расходы на юриста.

Проблема с полкой на кухне - отказываются заменить. Как решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Потрескалась эмаль в духовом шкафу газовой плиты на гарантии - что делать?

Купил кухню с дефектом - пеня берется за стоимость всей кухни или только за угол мойки и столешницу?

Проблема с автоматическим выключателем мощностью 2 кВт - ограничение использования духового шкафа и электрического котла.

Проблемы с заказанной кухней - неправильный цвет и двери. Что делать, чтобы продавец исправил ситуацию в кратчайшие сроки?

Купили кухню встроенную по индивидуальным размерам. Гарантия год. Прошло 4 месяца разбухла нижняя часть от кухни. Что делать?

Есть ли надежда на гарантийный ремонт духового шкафа, купленного 12.04.2012 года и неисправного при первом включении

Проблемы с кухонным гарнитуром - возврат и юридические моменты.

Как вернуть деньги за кухню с недостатками, если уже установлены вырезы под раковину и плиту?

Проблемы с полкой в кухонном шкафу - поставщик отказывается исправлять дефект по гарантии

Продажа купленной выставочной кухни без согласия и ответственности - наши действия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59