Что вы мне посоветуете.

Здравствуйте меня зовут Елена! Хочу обратиться к Вам с вопросом? 1 сентября 2017 года по 8 сентября 2017 года я отдыхала в Турции по путевки. Я сама из Саратова, мой вылет туда и обратно был с Волгограда. 8 сентября я летела с Турции (Анталии) в Волгоград, я летела с подругой в самолете мы заметили что наши 2 багажа записали на мое имя, но не придали этому значение так как номера багажей были разные. По прибытию в Волгоград мой чемодан единственный из самолета который не прибыл ( После этого я составила в Волгограде комерческий акт по багажу где указала вес багажа, цвет, номер бирки, рейса, дата прибытия. Затем без денег, вещей и т.д. я отправилась на стоянку в Волгоград где стояла моя машина, кроме ключей от машины, телефона, сумки и паспорта и сладостей из Турции больше у меня ничего не было в ручной клади. Прошло уже 45 дней с момента утери моего багажа ( Кто занимается поиском багажа говорит что присылали фото с Турецкого склада там моего багажа нету, так как мой багаж единственный цветной остальные все черные. Он говорит чтобы я составила претензию и отправила в авиакомпанию, чтобы они тоже шевелились. Я не хочу писать претензию чтобы мне возместили ущерб, т.к. сейчас по закону 1 кг стоит 600 р а мой чемодан с моим содержимым тянети на 250 а то и больше. Что мне делать в моем случае? Написать претению в свободной форме без указания сроков и ущерба или как мне поступить чтобы они отреагировали? Что вы мне посоветуете? Булич Елена.