Проблема с шуроповертом - что делать и куда обратиться?
Вопрос №13353292
из г. Тверь
опубликован 24.10.2017, 13:32
опубликован 24.10.2017, 13:32
Купил 2 года назад шуроповерт, июне этого года сломался, использовал его согласно инструкции, вернул в магазин для проведения экспертизы, экспертизу делали больше 45 дней, затянули со сроками в итоге выдали мне копию экспертизы, отметку о том что я ее получил или ознакомлен не ставил, и с решением эксперта я тоже не согласен. Скажите какие действия, что дальше делать, куда обращаться? Писать претензию продавцу? Или в мировой суд? Хочу вернуть деньги за товар или обменять на аналогичный.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток.
Сначала претензию продавцу, а после можете подавать исковое заявление в суд о защите прав потребителей.
24.10.2017, 13:33
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
А какой гарантийный срок у Вас? Если он уже прошел, то и 2 года прошло, Вам обратившись в суд придется доказывать, что брак в товаре возник еще до передачи товара Вам. ст.18 закона о защите прав потребителей.
24.10.2017, 13:34
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Здравствуйте. Все зависит от гарантийного срока. Если он не прошёл то товар на гарантии и его можно вернуть.
Что касается экспертизы, то вы вправе не соглашаться с её результатом, и провести повторную в другом учреждении по вашему выбору, только нужно уведомить продавца о новой экспертизе. Удачи
24.10.2017, 13:35
Если по истечение 10 дней после получения претензии продавец не отвечает - то можете писать заявление в суд.
Если иной срок не установлен в договоре.
24.10.2017, 13:37
Срок рассмотрения претензии зависит от Ваших требований указанных в претензии на имя продавца.
Если замена товара - 7 дней, если возврат денежных средств - 10 дней, если гарантийный ремонт - 45 дней.
25.10.2017, 10:50
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 599
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проведение повторной экспертизы и возможность подачи иска на судебного эксперта в связи с трасологической экспертизой
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Отказ продавцов вернуть деньги или обменять товар через 2 часа после покупки. Что делать дальше?
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Спор с продавцом - купленное пальто оказалось некачественным
Экспертиза подтверждает дефект обуви - требуется вернуть не только деньги, но и возместить стоимость экспертизы
Проблемы с возвратом денег за порвавшиеся туфли - подавать в суд?
Продавец отказывается вернуть деньги за бракованную обувь - что делать?
Отказ магазина в возврате денег или замене бракованной электрической кофеварки - требования в соответствии с законом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут