Каковы мои обязанности при предоставлении гарантии на автозапчасть?

Question

Я занимаюсь продажей автозапчастей. Клиент принес амортизатор причина брак. Я не отказал. Потребовал законные 20 дней так как требуется экспертиза для определения гарантийный случай или деталь сломали. Но закон обязывает мне в таком случае в течении трех дней безвозмездно на время экспертизы дать новый амортизатор попользоваться. Так потом мне принесут бу и я не смогу реализовать его. При этом по гарантии я не отказываю. Существует список вещей которые на время экспертизы я не обязан предоставлять? И вопрос второй а если я предложу купить новый а старый принести и по нему я сделаю экспертизу и верну потом деньги в случаи гарантии это нормальные условия или не законно?

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
С изменениями и дополнениями от:
2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г., 1 мая 2017 г.

Нужно Вам выполнить императивные требования закона.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

По-моему Вы немного запутались.
1. Все требования потребителя и Ваши ответы желательно производить письменно.
2. Автозапчасти входят в Перечень товаров, как автомобили, которые не предоставляются на период ремонта. Это подтверждается п.92 Систематического товарного словаря.
Автомобили разные, запасные части к автомобилям: двигатель (блоки цилиндров, вкладыши коренные и шатунные, кольца поршневые, гильзы, коленчатые валы, шатуны, сальники, прокладки, клапаны, картеры и т.д.), система питания (карбюраторы, баки бензиновые, бензиновые насосы, воздушные фильтры, бензопроводы, акселераторы), система выпуска газов (глушители, приемные и выхлопные трубы, прокладки), система охлаждения (радиаторы, вентиляторы, насосы водяные и т. п.), специальные (картеры сцепления, диски ведущие, цилиндры привода), коробка передач, карданный вал, задний мост, рама, подвеска автомобиля, рулевые тяги, колеса и ступицы. Автошины, автокамеры, автопокрышки, рулевое управление, тормоза, электрооборудование, аккумуляторные батареи, маслофильтры, кузова, окно ветровое, двери, сидения, радиооборудование, вентиляция и отопление кузова, принадлежности (зеркала, пепельницы, и т. п.), оперение (крылья, облицовка радиатора, капоты и т. д.) и др. запасные части. 
Принадлежности для технического обслуживания и ремонта автомобилей, сопутствующие товары: устройства для зарядки аккумуляторов, фонари аккумуляторные, транзисторное зажигание, электровулканизаторы, подставки для автомобиля, кантователи, приспособление для демонтажа автопокрышек, ножные насосы для накачки автошин. Инструменты и принадлежности: противоугонные устройства, обогреватели стекла, шланги для перекачки бензина, вентиляторы, подголовники, преобразователи напряжения, багажники, сидения детские. 
Автоприцепы, знаки аварийной остановки, ремни безопасности, огнетушители, авточасы, автоаптечки, автостекло и т. п. 
Тенты для укрытия автомобилей. 
Тем более, заявление потребителя должно быть письменным. Также не указано, что товар на замену должен быть новым.
3. В пределах гарантии продавец проводит проверку качества для установления брака, за пределами - потребитель обращается для экспертизы.
Расходы в таких случаях возмещаются тому, в чью пользу заключение.
4. Сложно технический товар можно только отремонтировать, если прошло больше 15 дней со дня покупки. Ремонт проводится до 45 дней.

Каковы мои обязанности при предоставлении гарантии на автозапчасть?

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Новые доказательства в деле после экспертизы - можно ли рассмотреть дело без проведения новой экспертизы?

Отказ в удовлетворении претензии по неработающему бензонасосу - судья не согласен с проведением экспертизы продавцом

Отказ эксперта в присутствии истца при экспертизе - правомерно ли это? - закон не указан.

Отказали в замене пылесоса по гарантии при образовании трещины - должен ли магазин предоставить запасной пылесос?

Может ли ответчик оспорить экспертизу, если вид экспертизы не был указан в определении суда?

Как вернуть амортизатор без документов - отказ в возврате и предложение экспертизы

Правомерность вынесения решения судебной медицинской экспертизы при отсутствии доступа к первичным документам

Недействительность решения судебной медицинской экспертизы из-за отсутствия медицинских документов

Как избавиться от ошибочной экспертизы и вернуть судебные расходы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59