Проблемы с получением материнского капитала из-за отсутствия документов на самозастрой - что делать?

Одна надежда осталась на Вас, т.к. сил больше нет, ситуация у меня такая: я живу в г.Ростове-на-Дону, моя бабушка в г.Батайске (Ростовская обл,) в 2007 г. бабушка делает на меня договор дарения на землю и дом, т.к дом старенький мы с мужем во дворе строим новый, после того как основная стройка завершена мы в 2010 г снимаем самозастрой и получаем все необходимые документы на дом. У нас двое детей 7 лет и 2 года и 9 месяцев, я обращаюсь в собес для получения материнского капитала, мне дают список документов я собираю приношу и мне говорят следующее: у вас нет документа на основании которого вы сняли самозастрой и отправляют в Батайск за справкой в юстицию, там дают бланк оплатить 400 р. за справку (которая действительна в течении 6 часов) , я приношу её в собес мне говорят эта не та справка, прошу напишите какую надо, отвечают мы не знаем, возвращаюсь в Батайск и объясняю так и так, на меня смотрят как на новые ворота. В юстиции говорят у вас снят самозастрой на основании закона без суда, и вообщем я не знаю как быть, что делать. Помогите пожалуйста уважаемые специалисты!