Что делать, если планшет из Евросети сломался в день покупки, а возвращают только после 21 дня экспертизы?

Вопрос №13364929 из г. Самара
опубликован 26.10.2017, 14:40

Купила планшет в Евросети. Сегодня же он перестал включаться. Отнесла товар обратно, заменять товар аналогичным не хочу, просила вернуть деньги, забрали товар на экспертизу сказали ждать 21 день. Но в законе же ясно сказано, что в этот же день я могу вернуть потраченные деньги. Как мне поступить?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юсупова Диляра Радиковна

Юрист Ульяновск, стаж 7 лет

4.7 2827 отзывов

Доброго времени суток! Планшет это технически сложный товар за него можно возвратить деньги только в случае полной неисправности товара либо неоднократного ремонта Так что по вашей претензии будут проводить экспертизу товара срок ответа на претензию будет 45 суток и если вам отремонтируют этот планшет это будет просто 1 ремонт.

26.10.2017, 14:41

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 29 секунд

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Продавец имеет полное право назначить экспертизу качества. Если она покажет заводской брак, вам обязательно вернут деньги. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

26.10.2017, 14:41

Спросить юриста

Киселева Ольга Григорьевна

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.9 2118 отзывов

Вы заявили требование на возврат денег устно или письменно?

Просто многие продавцы вместо возврата средств производят ремонт! Тем самым уходя от дополнительных убытков

Если вы обратились к продавцу в течении первых 15 дней с момента покупки, то вправе требовать возврата средств или замены на аналогичный товар.

Продавец в свою очередь может провести проверку качества товара в течении 20 дней.

В законе прямо не указано, что можете вернуть денежные средства в момент обращения, тому подтверждение ссылка на статью, где продавец вправе провести проверку качества товара

26.10.2017, 15:04

Спросить юриста