На следующий день пришла в магазин и попросила чтобы мне дали к нему крепление, продавец сказала что у них креплений нет.
опубликован 01.07.2011, 16:14
В понедельник 27.06.2011 г. в магазине Строй-Маркет! Расположенный по адресу г.Антрацит ул. Калинина 10 приобрела змеевик М-600. Изначально не знала что крепление к нему отдельно не продаются, они должны идти в комплекте! Мне его продали без крепления. На следующий день пришла в магазин и попросила чтобы мне дали к нему крепление, продавец сказала что у них креплений нет. Я попросила чтобы мне вернули за него деньги, мне отказали. На следующий день они нашли крепление, позвонили и сказали прийти забрать. Крепления, котрые были мне предложены по внешнему виду не соответствовали новым, т.е. крепление было б/у.Руководство магазина КАТЕГАРИЧЕСКИ отказываются возвращать мне деньги, ссылаясь на то, что в их магазине возврата нет, есть только обмен!
Уважаемая, Олеся.
Гражданский Кодекс РФ ГК РФ - Глава 30 - ст.454-566 см. в розничной торговле допускается возврат качественного товара. Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяют гражданам в течение 14 дней с момента покупки обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены.
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 453 Поиск Регистрация
Юристы помогите - возможно ли взыскать стоимость крепления для унитаза, которое не пришло в заказе?
Проблема с трещиной в сноуборде - требования покупателя к магазину
Проблема с заводским браком - Какими правами обладает покупатель и что может требовать от магазина?
Проблемы с заказанным генератором - отказали в обмене и возврате денег
Проблема с прогулочной коляской - отсутствие гарантии и несезонные ремонтные работы
Проблема с браслетом - может ли мне отказать магазин в обмене или возврате денег?
Если да, то каков порядок проведения эспертизы: в чьем присутствии и в удобное для кого время?
Проблема с креплением унитаза - кто несет ответственность и как ее решить?
