Проблема с прогулочной коляской - отсутствие гарантии и несезонные ремонтные работы

Question

Неделю назад купили детскую прогулочную коляску, сегодня жена пошла с дочкой гулять и сломалось крепление козырька (все крепления пластиковые). В магазине нам не дали ни чека, ни гарантийного талона. Позвонили по горячей линии где нам сказали что сейчас не сезон, а сезон весна начинается с 1 апреля. В понедельник собираюсь съездить в сам магазин вот и хочу не много юридически просвятиться, чтоб не вешали лапшу на уши! Как быть и что делать?! Пожалуйста подскажите.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Панченко Владимир Григорьевич · Answer

В соответствии с п.21 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" Вы вправе заявить требование,втч о расторжении договора и возврата оплаченных средств,а у Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества данного товара. Срок рассмотрения требования о расторжении договора в соответствии со ст.22 данного закона составляет 10 дней[i][/i],таким образом Решение по Вашей претензии должно быть принято на 11 день[u][/u][quote][/quote] с момента заявления требования.

При отказе в удовлетворении Ваших требований, или непринятия Решения по истечении 10 дней, у Вас возникает право в соответствии со ст.11 ГК РФ,17,22 Закона РФ "О ЗПП" на обращение в суд по месту своего проживания; фактического оказания услуги

19.03.2016, 14:19

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблема с прогулочной коляской - отсутствие гарантии и несезонные ремонтные работы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

На следующий день пришла в магазин и попросила чтобы мне дали к нему крепление, продавец сказала что у них креплений нет.

Недостатки прогулочной коляски - разболтанный капор и поврежденные крепления. Как вернуть деньги и решить проблему?

Проблема с фарой - сломанное крепление и отказ магазина

Как вернуть деньги или поменять детскую прогулочную коляску после поломки?

Проблемы с прогулочной коляской - возможность возврата в магазин

Проблемы с новой коляской - сломанное крепление и выцветший капор

Проблема с коляской Tako - ребёнок получил повреждения, магазин отказывается вернуть деньги

Юристы помогите - возможно ли взыскать стоимость крепления для унитаза, которое не пришло в заказе?

Проблемы с гарантией - сломанное колесо детской коляски и отказ магазина

Отказ магазина вернуть деньги за детскую коляску - кто прав?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59