Продавец согласен заменить телефон, но отказывается принять аксессуары - что делать?

Question

Месяц назад приобрела телефон. На 14-й день сдала на поверку качества из-за микрофона. Пришёл ответ: "Гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное Вами требование." Продавец заявил, что телефон поменяют, но аксессуары (защитное стекло, карту памяти и бампер) они принять не могут. Если флешку я ещё могу использовать в новом смарте, то бампер и стекло просто физически не подходят. Неужели я действительно должна оставлять эти аксессуары себе? Все в одном чеке вместе с телефоном и по обреталось для него.

Шук Павел Семенович · Accepted Answer

Доброго Времени суток!

НЕТ, конечно не должны. ЭТО было бы ПРАВИЛЬНО - ЕСЛИ БЫ вам дали телефон ТАКОЙ же МАРКИ. 
В роспотребнадзор жалобу пишите 
Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Удалено · Answer

---Здравствуйте, естественно, вы и оставите их себе. Телефон здесь ни при чём. либо подберите точно такую модель. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.:sm_ax:

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. К сожалению бампер и защитное стекло вам придётся приобретать новые. Закон такое не предусматривает. Удачи вам и всего наилучшего.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

☼ Здравствуйте, Вы не покупали все это в месте в одном наборе, стекло продавалась отдельно и поэтому его вам менять не обязаны 
 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)
потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Так что требуйте возмещения убытков, а когда дадут на подпись бумагу об отсутствии претензий, укажите там на это требование.

Продавец согласен заменить телефон, но отказывается принять аксессуары - что делать?

Похожие вопросы

В любое удобное для Вас время можете обратиться в магазин, где был приобретен аппарат.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59