Продавец согласен заменить телефон, но отказывается принять аксессуары - что делать?
Вопрос №13370806
из г. Екатеринбург
опубликован 27.10.2017, 19:30
опубликован 27.10.2017, 19:30
Месяц назад приобрела телефон. На 14-й день сдала на поверку качества из-за микрофона. Пришёл ответ: "Гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное Вами требование." Продавец заявил, что телефон поменяют, но аксессуары (защитное стекло, карту памяти и бампер) они принять не могут. Если флешку я ещё могу использовать в новом смарте, то бампер и стекло просто физически не подходят. Неужели я действительно должна оставлять эти аксессуары себе? Все в одном чеке вместе с телефоном и по обреталось для него.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго Времени суток!
НЕТ, конечно не должны. ЭТО было бы ПРАВИЛЬНО - ЕСЛИ БЫ вам дали телефон ТАКОЙ же МАРКИ.
В роспотребнадзор жалобу пишите
Удачи ВАМ! Всегда рады помочь
27.10.2017, 19:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
---Здравствуйте, естественно, вы и оставите их себе. Телефон здесь ни при чём. либо подберите точно такую модель. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
27.10.2017, 19:32
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
Доброго вам времени суток. К сожалению бампер и защитное стекло вам придётся приобретать новые. Закон такое не предусматривает. Удачи вам и всего наилучшего.
27.10.2017, 19:32
Оценка автора вопроса:
Закон предусмотрел
☼ Здравствуйте, Вы не покупали все это в месте в одном наборе, стекло продавалась отдельно и поэтому его вам менять не обязаны
Желаю Вам удачи и всех благ!
27.10.2017, 19:33
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.
Согласно п.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)
потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Так что требуйте возмещения убытков, а когда дадут на подпись бумагу об отсутствии претензий, укажите там на это требование.
27.10.2017, 19:37
Оценка автора вопроса:
Воспользовалась советом, написала в салон претензию, повоевала с их юротделом, чтобы ее приняли. Пару дней назад пришло письмо с ответом, что мои требования полностью удовлетворены. Вы мне очень помогли. Благодарю!
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 263
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 022
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 302
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 433
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 202
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут