Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Продавец согласен заменить телефон, но отказывается принять аксессуары - что делать?

Вопрос №13370806 из г. Екатеринбург
опубликован 27.10.2017, 19:30

Месяц назад приобрела телефон. На 14-й день сдала на поверку качества из-за микрофона. Пришёл ответ: "Гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное Вами требование." Продавец заявил, что телефон поменяют, но аксессуары (защитное стекло, карту памяти и бампер) они принять не могут. Если флешку я ещё могу использовать в новом смарте, то бампер и стекло просто физически не подходят. Неужели я действительно должна оставлять эти аксессуары себе? Все в одном чеке вместе с телефоном и по обреталось для него.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Доброго Времени суток!

НЕТ, конечно не должны. ЭТО было бы ПРАВИЛЬНО - ЕСЛИ БЫ вам дали телефон ТАКОЙ же МАРКИ.

В роспотребнадзор жалобу пишите

Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

27.10.2017, 19:34

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

---Здравствуйте, естественно, вы и оставите их себе. Телефон здесь ни при чём. либо подберите точно такую модель. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

27.10.2017, 19:32

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. К сожалению бампер и защитное стекло вам придётся приобретать новые. Закон такое не предусматривает. Удачи вам и всего наилучшего.

27.10.2017, 19:32

Закон предусмотрел

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53155 отзывов

☼ Здравствуйте, Вы не покупали все это в месте в одном наборе, стекло продавалась отдельно и поэтому его вам менять не обязаны

Желаю Вам удачи и всех благ!

27.10.2017, 19:33

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Так что требуйте возмещения убытков, а когда дадут на подпись бумагу об отсутствии претензий, укажите там на это требование.

27.10.2017, 19:37

Воспользовалась советом, написала в салон претензию, повоевала с их юротделом, чтобы ее приняли. Пару дней назад пришло письмо с ответом, что мои требования полностью удовлетворены. Вы мне очень помогли. Благодарю!

Спросить юриста