Сроки и требования замены товара по образцам - возможность указать цвет материала и доплата за аналогичный товар.

Вопрос №13370930 из г. Нижний Новгород
опубликован 27.10.2017, 20:00

Мы Купили диван по образцам. В процессе эксплуатации выявили скрытые недостатки. Решили требовать замены товара на аналогичный. В связи с этим у нас возникли следующие вопросы. Каковы сроки удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества при условии, что товар заказывается по образцам (выбирается модель, цвет, материал)? Изначально в договоре срок изготовления мебели был указан в 60 дней. При требовании о замене на аналогичный товар можно ли указывать в претензии цвет материала, из которого хотелось бы его получить (например, не белый, как был, а коричневый)? Должны ли мы доплачивать разницу до ближайшего аналога, если наш диван уже сняли с производства (изначально эти диваны одной ценовой категории)? Всем спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24645 отзывов

Нужно обратиться с письменной претензией о наличии недостатка. На этом основании Вы можете требовать обмен товара, в том числе, закон позволяет требовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены (соответственно, цвет также можно требовать на Ваш выбор). Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 7 дней, а в случае проверки качества - в течение 20 дней.

При отсутствии товара на замену, то такая замена должна быть произведена в течение месяца. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей"

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сроки и требования замены товара по образцам - возможность указать цвет материала и доплата за аналогичный товар.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы