Сроки и требования замены товара по образцам - возможность указать цвет материала и доплата за аналогичный товар.

Вопрос №13370930
27.10.2017, 20:00 • г. Нижний Новгород

Мы Купили диван по образцам. В процессе эксплуатации выявили скрытые недостатки. Решили требовать замены товара на аналогичный. В связи с этим у нас возникли следующие вопросы. Каковы сроки удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества при условии, что товар заказывается по образцам (выбирается модель, цвет, материал)? Изначально в договоре срок изготовления мебели был указан в 60 дней. При требовании о замене на аналогичный товар можно ли указывать в претензии цвет материала, из которого хотелось бы его получить (например, не белый, как был, а коричневый)? Должны ли мы доплачивать разницу до ближайшего аналога, если наш диван уже сняли с производства (изначально эти диваны одной ценовой категории)?

Всем спасибо.

Читать ответы (1)

Замена товара
Замена товара ненадлежащего качества
Замена товара надлежащего качества

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

27.10.2017, 20:20,

г. Санкт-Петербург

Нужно обратиться с письменной претензией о наличии недостатка. На этом основании Вы можете требовать обмен товара, в том числе, закон позволяет требовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены (соответственно, цвет также можно требовать на Ваш выбор). Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 7 дней, а в случае проверки качества - в течение 20 дней.

При отсутствии товара на замену, то такая замена должна быть произведена в течение месяца. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей"

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59