Возможности возврата бракованных ботинок без чека и последствия экспертизы - все, что нужно знать

Если откажет, то проводить экспертизу самостоятельно обращаться с исковым заявлением в суд. Удачи вам в разрешении вашего вопроса!

Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке. Либо обратиться для проведения другой экспертизы и требовать возмещения расходов с продавца. Ст.18 Закона "О защите прав потребителей"