Проблемы с доставкой - Покупка на E-bay не была доставлена в указанные сроки, возникли проблемы с посылкой при отправке обратно в США

Question

Здравствуйте!
Я оформила покупку на E-bay по предоплате, посылка была отправлена мне продавцом, но в указанные сроки не поступила - я заявила об этом на E-bay, меня просили подождать. Указанные сроки доставки первоначально были 22 августа.
Вчера, я заявила о неполучении посылки, продавец ответил, что служба доставки имеет информацию, что я посылку получила.
Я проверила по трек-номеру и увидела, что посылка была в России и отправлена назад из России в США.
Я была уверена, что это будет курьерская доставка, мне приходилось получать интернет-покупки из Европы и обычно звонил курьер и уточнял время, когда я могу получить, но здесь, после таможни посылка перешла в Почту России. Я не отслеживала получение по трек-номеру, я видела только на сайте E-bay, что посылка не вручена, но я не получала уведомление от Почты России. 
Можно ли что-то сделать? Кто будет оплачивать доставку посылки назад в США и опять в Россию?
Могу ли я предъявить претензию почтовому отделению? Обязаны ли они извещать покупателя, если покупателю известен трек-номер?

Боголюбов Александр Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, конечно же вы имеете право направить письменную претензию в почтовое отделение связи, а в случае отказа в ее удовлетворении подать иск в суд. Обязаны извещать.

Проблемы с доставкой - Покупка на E-bay не была доставлена в указанные сроки, возникли проблемы с посылкой при отправке обратно в США

Похожие вопросы

Нужно ли платить за конфиденциальную посылку из-за границы в России?

Продавец не отправил посылку - что делать и как защитить свои права?

Путешествие посылки из США - проблемы доставки через компанию-посредника и отсутствие посылки у службы доставки в России.

Получил смс от курьерской службы из США о необходимости оплаты за доставку - разводка или правда?

Отправляю посылку по почте наложенным платежом. В случае отказа от посылки кто будет оплачивать её доставку?

Как вернуть деньги после неудачного заказа и отсутствия ответа от продавца?

Неудачный заказ в интернет-магазине - купила батильоны, получила мужские тапочки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59