Неприятный инцидент в ТЦ - оскорбления и отказ в предоставлении жалобной книги. Какие действия следует предпринять и кому обратиться?
Вопрос №13393338
из г. Новосибирск
опубликован 01.11.2017, 11:59
опубликован 01.11.2017, 11:59
Мне нахомили в ТЦ, сказали покинуть помещение, ссылаясь на то, что Я хамлю. Пять продавцов начали всячески оскорблять меня. Когда попросила жалобную книгу, смеялись и после сказали, что её нет. Что делать? Куда обратиться?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, обращайтесь с жалобой к руководству тц и в территориальное управление роспотребнадзора.
Удачи вам и всего наилучшего
01.11.2017, 12:01
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 42 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.09.2026)
Доброго времени суток! Ответственность за оскорбления предусмотрена ст. 5.61 КоАП РФ для привлечения обидчика к ответственности следует обратиться в прокуратуру. Срок давности для привлечения к ответственности 3 месяца.
01.11.2017, 12:00
Обратитесь в комитет по защите прав потребителей. Должны были предоставить жалобную книгу. Можете в антимонопольный комитет также обратиться сжалобой.
01.11.2017, 12:01
☼ Здравствуйте,
Если вы сами тоже хамили, то нет смысла куда-либо обращаться, если у вас нет доказательств, вашим словам никто не поверит
Желаю Вам удачи и всех благ!
01.11.2017, 12:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, можете также позвонить им на горячую линию, в Вашем регионе, отсутствие книги отзывов и предложений является нарушением Правил продажи отдельных видов товаров и влечет административную ответственность.
01.11.2017, 12:04
Здравствуйте, в роспотребнадзор. По закону о защите прав потребителей, продавец обязан выдать жалобную книгу по первому требования потребителя. Если жалобной книги нет, то это нарушение, за которое магазин может быть оштрафован.
01.11.2017, 12:06
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 354
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 552
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 069
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.8
2 033
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 585
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
376
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я пришел в ресторан перед самим закрытием, выпил чашечку кофе
Агрессивное поведение сотрудника магазина - как защититься и обратиться за помощью
В магазине произошел инцидент с примерочной - охрана обвинила меня в краже нижнего белья после активации устройства.
Как обратиться, если продавец в магазине хамит и отказывается принимать жалобу
Как защитить продавцов от хамства и агрессии покупателей - существует ли законодательство на этот счет?
Продавец отказал в жалобе - некорректное обслуживание и отсутствие реквизитов
Как реагировать на нагрубившего продавца и отказ предоставить книгу жалоб - практические советы и возможные решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут