Возможность возврата денег за неиспользованный отдых при семейной трагедии - правовые аспекты и роль туроператора

Вопрос №13401041 из г. Мурманск
опубликован 02.11.2017, 17:54

Здравствуйте! Я с двумя детьми поехала в Тунис, через три дня пребывания на отдыхе получила сообщение, что скоропостижно скончался мой муж. Мне пришлось купить авиабилеты и срочно вылететь домой. Я обратилась к туроператору (предоставив все подтверждающие документы), чтобы мне минимизировали расходы на проживание в гостинице и получила отказ. Есть ли легальная возможность вернуть хоть часть денег за неиспользованный отдых или это возможно только по доброй воле туроператора? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Добрый вечер! К сожалению, - нет.. даже если опираться на ст. 32 ЗоЗПП РФ (закон о защите прав потребителя), то там говорится, что Вы вправе отказаться в любое время от услуги и вам должны вернуть деньги за неоказанную услугу, за исключением ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ РАСХОДОВ исполнителя. Туроператор понес расходы, ваш номер забронирован и проплачен. Смогут ли они вернуть эти деньги от отеля - неизвестно. Если вы сможете добыть доказательства того, что ваш номер был продан другому отдыхающему, то можете попробовать в суд обратиться.

02.11.2017, 18:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

В данном случае следует руководствоваться условиями договора. Если договор предусматривает такую возможность, тогда можно вернуть

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность возврата денег за неиспользованный отдых при семейной трагедии - правовые аспекты и роль туроператора

Похожие вопросы