Предоставление замены ноутбука на время гарантийного ремонта

Question

Должны ли заменить ноутбук на время гарантийного ремонта?

Лошкарева Ирина Владимировна · Accepted Answer

Добрый день, Екатерина! По Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей" ремонт должен быть произведен в срок, предусмотренный по соглашению сторон в письменной форме, а если такого соглашения не имеется, в разумно быстрый срок, требующийся для устранения недостатка.

Но в первом и втором случаях срок не может превышать 45 дней. Продление срока возможно с письменного соглашения двух сторон. Но у Вас также в случае нарушения срока ремонта появляется основание для возврата денежных средств за товар, так как по вышеуказанному закону нарушение сроков является основанием для возврата технически-сложного товара.

Организация по Вашему письменному требованию обязана в трехдневный срок предоставить аналогичный товар безвозмездно на срок ремонта.

Товары, на которые не распространяется это требование, четко определены в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара…".

Следуя из текста вышеуказанного Постановления, Вы имеете право потребовать на время ремонта аналогичный товар, с аналогичным набором функций, а в случае нарушения сроков ремонта, требовать вернуть денежные средства в размере первоначальной покупки.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток! 
Безусловно в данном случае Вам обязаны выдат подмену, если Вы будет ее требовать
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Носаченко Николай Валерьевич · Answer

Должны. Если не заменят, идите комитет по защите прав потребителей, а потом можно и в суд.
Статья 471. Исчисление гарантийного срока

1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.
3. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.
4. На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Предоставление замены ноутбука на время гарантийного ремонта

Похожие вопросы

Время использования после гарантийного ремонта менее недели, второй ремонт длится более 40 суток

Обязан ли сервисный центр предоставить мне на время не гарантийного ремонта ноутбука свой ноутбук?

Возможность требовать замены или возврата денег при повторном ремонте ноутбука и предоставлении подменного устройства

Гарантийный ремонт ноутбука - должен ли магазин предоставить замену на другой устройство?

Могу ли я обратиться в магазин с целью расторжения договора о покупке данного ноутбука?

Проблема с ноутбуком - можно ли попросить замену и получить временный аппарат в сервисном центре?

Как оформить заявку на возврат д\с в магазин по ноутбуку

Как фиксируется неполадки в ноутбуке, если компьютерная мастерская ПЕРЕКЛАДЫВАЕТ вину и НЕПОЛАДКИ на клиента?

Как заменить ноутбук в гарантийный срок - статьи и законы для руководствования

Как получить компенсацию за ремонт ноутбука после покупки некачественной охлаждающей подкладки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59