Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Возможность возврата товара после заказа – законно ли это?

Вопрос №13412298 из г. Красноярск
опубликован 05.11.2017, 12:22

Здравствуйте, если вещь (допустим-комплект шапка и шарф) были изготовлены под заказ заказчик выбрал цвет и модель, потом поменял цвет и заказ на другой.. заказ был выполнен и принят заказчиком. А в итоге спустя неделю заказчик хочет вернуть товар. Законно ли это?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24725 отзывов

На каком основании заказчик желает вернуть товар? А обязательства по оплате и передаче товара выполнены? Если да, то договор считается заключенным. Заказчик должен письменно обратиться к исполнителю и указать основания возврата. Если претензий по качеству у него нет, то такую вещь вернуть нельзя, поскольку она выполнена по индивидуальному заказу.

05.11.2017, 13:07

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте у вас должен быть между собой быть составлен договор в котором должны быть отражены и цвет и размер и условия их замены если нет такого договора то и основание возврата нет.

05.11.2017, 12:23

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Добрый день! Если между сторонами был заключен договор, из которого следовали точные параметры изделия и оно было сделано строго в соответствии с условиями договора, то требования потребителя не обоснованны. Главное, чтобы изменение требования заказчика относительно цвета изделия было зафиксировано и подтверждено документально.

05.11.2017, 12:36

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40165 отзывов

Если товар изготовлен по индивидуальному заказу, то просто так вернуть его нельзя. Однако нужно внимательно смотрите условия подписанного договора и его исполнение.

05.11.2017, 12:44

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Есть только переписка согласно которой заказ выполнен и по итогу принят заказчиком.

05.11.2017, 12:26

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Если в выполненном вами заказе нет брака, нет договора, но есть переписка, ничего возвращать вы не должны, отправляйте в суд.

05.11.2017, 12:34

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Если заказчик принял товар под роспись, то отказаться от него и расторгнуть сделку он сможет только согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей исключительно при наличии заводского брака, дефекта.

05.11.2017, 12:38

Спросить юриста