Правомерно ли отказывать в предоставлении заменительного телефона при ремонте по гарантии?
опубликован 05.11.2017, 19:30
Добрый вечер! Должны выдавать по вашему заявлению. Условия договора не соответствуют закону о защите прав потребителя. Ущемляют ваши права, а значит недействительны.
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Такие условия договора противоречат императивным требованиям закона, и поэтому недействительны.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет
Неправомерно. Однако Вы должны были предъявить письменное требование о выдаче подмены. Если Вы этого не сделали, обязанности не возникло. Предъявите - срок 3 дня согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
Доброго времени суток. Данное условие ущемляет ваши права, обратитесь с претензией в магазин. Основание а.2 ст. 20 ФЗ О защите прав потребителей. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обратитесь в магазин с заявлением о предоставлении вам телефона, указав данное положение.
Данное условие ущемляет права потребителя (ст.16 Закона "О защите прав потребителей"), соответственно, является недействительным, поскольку данная обязанность продавца прямо предусмотрена Законом. Вам только нужно написать заявление о предоставлении аналогичного товара на замену, и в случае непредоставления его в течение трех дней, Вы вправе требовать выплаты неустойки.
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Претензия на замену телефона после повторной неисправности - как действовать?
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Как оформить замену и в какой срок должен быть предоставлен заменитель?
Телефон сломался на гарантии - должны ли предоставить замену во время ремонта?
Проблемы с экраном на айфоне - промах с ремонтом и возможность компенсации
Отказ в замене телефона по гарантии на время ремонта - правомерно или нет?
Проблема с заменой телефона при длительном гарантийном ремонте - что делать?
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Самсунг J5 после зарядки вышел из строя - требовать замену или ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут