Нарушены сроки установки окон и остекления балкона - Что делать?

Помогите пожалуйста 07.06 мы заключили договор на установку 2 х окон и остекление болкона с одной организацией. При заключении договора директор обещал нам, что окна будут готовы через 2 недели. Из договора сроки выполнения работ: 1.Срок доставки товара составляет 20 рабочих дней со дня подписания договора. 2.Дата и время установки товара обговаривается сторонами, но не позднее 7 рабочих дней с момента доставки товара покупателю 3.Срок установки товара составляет до 5 рабочих дней (определяется по взаимной договоренности). Общая стоимость по договору составила 62500 руб (подразделения на окна, балкон в договоре не указано, это обговаривалось только на словах, из договора: общая стоимость договора 62500, в т.ч сумма выполнения работ 6250 руб.). Мы внесли 40500 руб. Остальная сумма оформлена в рассрочку – оплата до 7 го числа каждого месяца. Через обещанных 2 недели к нам домой пришел директор, с которым мы заключили договор и сказал, что окна ще не готовы, обещал перезвонить, но не звонил неделю. Я стала постоянно звонить сама. После долгих звонков, он все-таки пообщал мне придти еще через неделю и установить окна, я поменялась на работе, попросиа выходные (у него постоянные отговорки – у нас много заказов, у меня заболел папа, нам некогда, мы едем туда то и сюда то, вот такой детский сад). Но за день он сказал мне, что в назначенную дату они не могут, пришли на следующий деньо и за весь день сделали половину остекления балкона. Обещали придти доделать хотя бы балкон на следующий день, но опять не пришли, сказав, что не можем. Сегодня 05.07 истекает срок доставки товара по договору (прошло 20 рабочих дней), они не звонят, про устную договоренность я уже не говорю. Мы договаривались на установку окон и отделку балкона на 07.07.но до 07.07 по договору, я обязана оплатить по рассрочке. Ответственность сторон до договору: в случае нарушения покупателем условий договора, исполнитель имеет право удержать пени в размере 0,1% от суммы стоимости договора, в случае нарушения срока выполнения работ, покупатель имеет право удержать с исполнителя пени 3% от стоимости выполнения работ. К сегодняшнему дню я написала претензию на имя директора, на которой он тут же расписался, написал: не согласен, сроки в договоре указаны и не вышли, заказчик сам неоднократно срывал сроки монтажа. Я уже не говорю про то, как он разголваривает со мной на повышенных тонах в грубой форме. Мы уже неделю живем в грязи, пыли, ждем окон. Сегондя начался демонтаж окон, но весь объем работ сегодня выполнен опять же не буде, вместо того, чтобы приехать в 10 утра, как договаривались, они приехали в час дня. Кроме того, выясняется что окна изготовлены не из того профиля. Что делать? Пожалуйста подскажите.