Ваши права как потребителя грубо нарушены, но Вы не расстраивайтесь, ситуация исправима. Сейчас Вам нужно направить письменную претензию заказным письмом с ув. о вручении и описью вложения.

Если не сделают обмен, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

06.11.2017, 10:50

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 44 секунды

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Требуйте на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 замены товара на другой товар.

06.11.2017, 10:47

Я доволен

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13924 отзывa

Здравствуйте!

В таком случае направьте письменную претензию в адрес продавца с требованием обменять товар, либо вернуть деньги. Если продавец откажет - обращайтесь в суд.

06.11.2017, 10:47

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. К Сожалению это самая распространенная схема мошенничества интернет-магазинов в интернете. Удачи вам и всего наилучшего.

06.11.2017, 10:52

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) Вы вправе вернуть товар в течение 7 дней, если этот срок до Вас был доведен. Если нет, то в течение 3 месяцев.

Однако если прислали не то, то согласно Преамбуле к Закону это недостаток, и Вы вправе вернуть товар на основании статьи 18 Закона.

06.11.2017, 10:52

Спросить юриста

Лошкарева Ирина Владимировна

Юрист из города Красноярск, стаж 15 лет

4.9 2485 отзывов

Доброго времени суток, Пирмагомед! Требуйте на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 замены товара на другой товар.

06.11.2017, 11:02

Спросить юриста

Похожие темы:
Отправили не тот товар
Товар по интернету

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я заказал товар по интернету, а мне отправили не тот товар, яиочеь разочарован.

Похожие вопросы

Прислали не тот товар, который заказала в интернете. Я заказала по интернету один товара, а мне отправили совершенно другой.

Прислали не тот товар, который заказала в интернете. Я заказала по интернету один товара мне пришёл совершенно другой.

Неправильный заказ - что делать, если полученный товар не соответствует заказанному в интернете?

Ошибочная доставка - вместо заказанного товара пришел некачественный аналог

Я заказала вещи в интернет магазине, отправила деньги, но товар не отправили?

Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?