Проблемы с телефоном из Евросети - возможность обмена или возврата денег

Вопрос №13421575 из г. Шумерля
опубликован 07.11.2017, 14:11

Здравствуйте! Купила в евросети телефон 7 дней назад, он стал глючить, перестаёт работать сенсор, плохо грузит приложения, вылетает из них. Могу ли я обменять товар или получить возврат денег. Продавцы сказали, только на экспертизу.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Проведение экспертизы необходимо, для того чтобы установить наличие заводского брака... в этом случае Вам вернут деньги

Спасибо за обращение на сайт.

07.11.2017, 14:12

спасибо

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаев Роман Сергеевич

Юрист из города Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

Здравствуй, Света сделаем требование о замене товара или возврата денежных средств, однако продавец имеет право произвести экспертизу случае возникновения споров у возникновения недостатка в случае если достаток бы по вашей вине, вы оплатите стоимость экспертизы.

07.11.2017, 14:12

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Челябинск

4.6 1530 отзывов

Продавцы сказали вам правильно, замена технически сложного товара на анлогичный или возврат денег осуществляется при условии, что вам подали товар ненадлжащего качества. А это покажет экспертиза.

07.11.2017, 14:13

спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.8 1413 отзывов

Доброго времени суток! Эффективнее всего будет если вы отдадите данное парад на независимую экспертизу. Заключение по такой экспертизе будет стоить порядка пятиста руб. После чего с результатами экспертизы и претензий необходимо обратиться к продавцу. В случае отказа в расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств, направляйте жалобу в Роспотребнадзор исковое заявление в суд. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!

07.11.2017, 14:13

спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста