Необходимо составить следующий заголовок - Проблема с заказом карты в Сбербанке - как правильно подать жалобу и что делать дальше?

Вопрос №13433219 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.11.2017, 12:41

Я не знаю куда и как написать жалобу на Сбербанк. Я для получения з/п заказала в отделение Сбербанка 8 сентября карту. Карта должна была быть готова через три дня. В результате прошло два месяца, а карты так и нет. Я позвонила по телефону горячей линии и мне обещали разобраться, прошло девять дней-тишина. Я сегодня повторно обратилась по телефону горячей линии, мне было предложено самой решить вопрос с отделением Сбербанка, где я заказывала карту. Какие меры мне предпринимать дальше?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Жалоба на Сбербанк в праве написать в районную прокуратуру и территориальное отделение Банка России. Кроме того Вы вправе обратиться в суд за разрешением возникшего спора, если от банка вразумительного ответа добиться не удается.

09.11.2017, 12:42

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Подавайте жалобу в Управление Центрального банка в регионе, где находится отделение Сбербанка. Предварительно нужно предъявить претензию в Сбербанк.

09.11.2017, 12:43

Спросить юриста

Поварова Наталья Игоревна

Юрист из города Москва

4.7 1148 отзывов

Доброго времени суток уважаемый посетитель!

Вы можете подать жалобу начальнику отделения сбербанка. В ней подробно изложите все обстоятельства произошедшего, жалоба а 2 экземплярах, один с отметкой о принятии к себя оставляете.

09.11.2017, 12:44

Спросить юриста

Сиротин Владимир Алексеевич

Юрист из города Вологда, стаж 26 лет

4.9 10753 отзывa

Здравствуйте! Если хотите только пожаловаться, то обратитесь с жалобой в ГУ ЦБ РФ по Санкт-Петербургу. Если же хотите решить вопрос, то запишитесь и сходите с этой проблемой на личный прием к руководству Вашего отделения Сбербанка.

09.11.2017, 12:44

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Светлана. В суд обжаловать действия Сбербанка - не вижу смысла, т.к. между вами ещё не заключён договор. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор, который находится:

Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

Тел./факс: +7 (812) 764-42-38

Факс: +7 (812) 764-55-83

Эл. почта: uprav@78rospotrebnadzor.ru

09.11.2017, 12:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста