Как привлечь ответственность установщика без оформления и отправить претензию, не зная его место проживания? Как защититься от подобных случаев в будущем?

Мало информации - какой срок гарантии был установлен? Претензия от клиентки в письменном виде? Что она требует от Вас в своей претензии?

Елена, привлечь к ответственности бывшего установщика Вы никак не сможете. Забудьте об этом. Нужно оформлять людей на работу надлежащим образом (заключать трудовой договор) и потом соответствующим образом спрашивать за работу. Если в падении кухни есть вина Вашей компании, то лучше устранить все добровольно.

Добрый день. Независимо кто устанавливал кухню ответственность за ее состояние и крепления в рамках гпюарантийного срока несете вы, т.К. Договорные отношения у вас с клиентом. Если работник провел некачественную работу вы можете с него взыскать ваши расходы в регпкссном порядке через суд. Во избежании таких ситуаций заключайте с работниками агентский договор либо срочный трудовой.

Добрый день!

А чем именно подтверждается, что причиной падения кухни послужила ваша некачественная установка мебели?! Далее... Если этот работник у вас никак не был трудоустроен и с ним не было никакого соглашения, то ничего с него вы и не возьмёте и к ответственности не привлечёте.

Рекомендую вам всё же разобраться с вашим клиентом по другому, а именно в рамках Закона! Претензия-доказательства и тд и тп...

Может так выясниться, что вашей вины и нет вовсе!