Что делать, если продали бывшую в ремонте мультиварку как новую?

Нужно настаивать на ремонте.

Закон РФ "О защите прав потребителей" в ст. 18 позволяет предъявить свои требования о ремонте как продавцу, так и сервису.

Здравствуйте.

В таком случае вы вправе обратиться в магазин и требовать возврата денежных средств. Если в требовании откажут, то можете обратиться в суд с исковым заявлением. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Если Вам продали б/у товар под видом нового, то Вам предоставили недостоверную информацию о товаре и Вы вправе потребовать от продавца возврата денег за товар на основании ст. 10, 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (если приобретали товар у юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

...

Можете поручить юристу подготовить претензию продавцу.

Если же Вы купили имущество с рук и Вас не уведомили о том, что товар ранее уже был в употреблении и даже побывал в ремонте, то тут надо будет определиться с тем, как заключался договор. Например, если от Вас скрыли то, что товар имеет недостаток, то надо будет доказывать, что Вас обманули при заключения договора купли-продажи.

Здравствуйте, Кристина Игоревна!

ВЫ имеете право требовать возврата денег за данный товар, поскольку Вас не изветили о том, что мультиварка была в употреблении. Нужновзять в сервисном центре справку о ремонте именно этого товара в 2014 г. (ст. 12 закона о защите прав потребителей). Обращайтесь в магазин с письменным требованием о возврате денег.

В данном случае Закон о защите прав потребителей позволяет Вам предъявить требование о возврате денежных средств за мультиварку независимо от сдачи ее на ремонт, поскольку - ст. 4 Закона

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При описанных Вами обстоятельствах Вам целесообразно заручиться подтверждением сведений о предыдущем ремонте мультиварки с этим серийным номером в сервисном центре. Для этого обратитесь непосредственно в сервисный центр.

Далее, заручившись документом, подтверждающим нахождение на ремонте товара ранее, то есть до его продажи Вам, следует обратиться к продавцу с письменной претензией. Заявление составьте в двух экземплярах, на одном (Вашем) ответственный сотрудник магазина должен поставить отметку с датой о том, что документ принят. Желательно, чтобы с Вами присутствовал свидетель (на случай возникновения спора в дальнейшем его показания окажутся весьма ценными).

Если от приема Вашего заявления будут уклоняться, возьмите книгу отзывов и предложений и запишите в нее текст Вашего заявления от руки. После этого также направьте непринятое заявление по адресу продавца почтой с уведомлением о вручении.

Срок рассмотрения Вашей претензии - 10 дней. Если вопрос не будет решен положительно в добровольном порядке, смело подавайте заявление мировому судье и взыскивайте дополнительно неустойку за нарушение законного требования потребителя и компенсацию морального вреда, а также штраф в Вашу пользу в размере 50% от общей суммы взыскания. Все это реально, и суммы обычно в несколько раз превосходят стоимость товара.

В своей претензии исходите из нормы о том, что - статья 10 Закона

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

а также

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Защищайте свои права правильно!