Отказ банка ХКредит предоставить выписку о платежах нарушает права потребителя

Question

Ув юристы. Банк ХКредит продал мой долг коллекторам, звонила просила банк предоставить мне выписку по моим платежам (я не согласна с суммой долга, начислены сумашедшие пени и штрафы), но банк мне отказал, сказал что все у коллекторов. Звоню коллекторам, они говорят что ничего предоставлять не имеют права. Кому писать, кому звонить? Мои права как потребителя нарушены, а я не могу даже выписку получить. Спасибо.

Беляев Максим Юрьевич · Accepted Answer

Ничего и никому не платить! Обратитесь к специалисту!

Рыжкова Наталия Александровна · Answer

Здравствуйте, Юлия.
Если банк действительно уступил право требования долга по кредиту коллекторскому агенству, тогда он должен был уведомить Вас о состоявшейся сделке. В таком сучае новым кредитором является коллекторское аенство и теперь уже требовать какие-либо выписки по долгу надо именно с него. Но вот вопрос том, имеется ли у банка разрешение на передачу информации по кредиту третьему лицу. Посмотрите документы. Возможно, имеет смысл оспорить договор уступки права требования, ведь таким образом переданы данные а Вас другому кредитору. Я полагаю, что Вам следует написать в банк претензию и потребовать предоставить информацию о наличии долга, состоявшейся уступке права требования с Вас долга коллекторскому агенству. А затем такую же претензию отправить в адрес коллекторского агенства. Полагаю, что в претензии надо обязательно указать, что банк нарушил закон о защите информации, что Вы не предоставляли ему право передавать данные о Вас и кредиту третьему лицу, поэтому можете обратиться в суд за защитой нарушенного права. А уже исходя из ответа, если таковой будет, действовать: или идти в суд, или нет.

Отказ банка ХКредит предоставить выписку о платежах нарушает права потребителя

Похожие вопросы

Морганстоут говорит: Что договор не расторгнут, и что они перекупили мой долг, и этот долг остался таким же даже немного больше.

Как получить выписку по платежам после передачи прав на кредит от Тач банка к Банку ОТП и далее к Тинькофф-Банку?

Как получить справку о погашении долга у коллекторов после рассрочки по решению суда в пользу банка?

Проблемы с начислением и передачей долга по кредитной карте - как решить ситуацию?

Как защититься от угроз коллекторов при продаже долга банком

Куда обратиться за выпиской по счету и законно ли продажа долга коллекторам - опыт должника микрозайма

«Банк отказался предоставить копию договора о переуступке прав на задолженность.

Что делать, если мой доход снизился, а коллекторы требуют вернуть кредит в полном объеме или частично?

Продали мой кредит коллекторам - что дальше и что будет с моей кредитной историей?

Банк продал долг коллекторам, но отказывается предоставить выписку по платежам - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59