Проблемы с изменением данных в квитанции по коммунальным услугам в Самаре - какие документы нужно заверить, правомерно ли требование, обязательно ли предоставлять паспорт и где можно пожаловаться

Здравствуйте, у меня такой вопрос: Самарские коммунальные системы (занимаются водоснабжением и водоотведением) отказываются в квитанции менять данные собственника (на основании договора купли-продажи) и в лицевой счет вписали адрес соседей (к номеру квартиры с апреля месяца добавили букву "А" (по сути сейчас оплачиваем чужие ком. услуги). Неоднократно обращались в данную организацию через эл.почту и почту россии (высылались копии документов: выписка СГР, заявление о смене собственника с требованием исправить ошибку допущенную с апреля месяца (до апреля адрес был указан верно) и приложили копию паспорта (с пометками на листах "для предъявления в Самарские ком. системы"). Ежемесячно звоню в организацию и мне каждый месяц (!) обещают, что в следующем месяце я получу верную платежку. Сегодня получив платежку с теми же неверными данными, терпение лопнуло, в очередной раз позвонила и мне сказали, что документы должны предъявляться заверенные. Вопрос: 1.какие документы я должна заверить у юриста и предоставить в обслуживающую организацию? 2. правомерно ли требование заверять документы? 3. Обязана ли я предоставлять копию паспорта (тем более заверенную у юриста) обслуживающей организации? 4. Куда можно пожаловаться на обслуживающую организацию за игнорирование требований исправлять данные квитанции?