Компания поставщик столкнулась с проблемой возврата после заводского брака панели для станка, клиент отказывается ждать новую панель

Вопрос №13454766 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.11.2017, 18:25

Мы компания поставщик. Поставили клиенту панель для станка в мае этого года. Позиция шла под заказ (5 недель). Клиент установил, все работало до 1.10, потом вышло из строя. Клиент нам вернул, мы провели диагностику и выявили заводской брак. Сейчас поставщик нам будет менять эту панель и так же придется ждать 5 недель. Но клиент сказал, что ждать не будет, что он купил новую панель. Можем ли мы ему отказать в возврате денег и поставить новую панель через 5 недель?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костенко Олеся Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. На основании статьи 18 закона О защите прав потребителей вам необходимо будет вернуть денежные средства. Хорошего приятного вечера.

13.11.2017, 18:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

В рассматриваемом случае, к сожалению, нет, если он изначально не заявлял требование об обмене

Всего доброго, желаю удачи.

13.11.2017, 18:26

Спросить юриста

Закалин Алексей Андреевич

Юрист из города Челябинск, стаж 2 годa

5.0 96 отзывов

Доброго времени суток. Поставку осуществлялась юридическому лицу, как я понимаю, в данной ситуации необходимо посмотреть условия договора для начала. Но скорее всего, вернуть денежныее средства придётся. А в дальнейшем, возможно взыскать все убытки с производителя за некачественный товар.

13.11.2017, 18:32

Спросить юриста