Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Отказ в гарантийном ремонте из-за потери коробки от телефона - что делать?

Вопрос №13456518 из г. Белгород
опубликован 14.11.2017, 00:42

Телефон на гарантии-случилась неполадка-погас экран, хотела сдать на гарантийный ремонт не приняли так как потеряла коробочку от него, остальное все на месте.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24719 отзывов

Коробочка была бы нужна, если бы Вы возвращали качественный товар из-за того, что он не подошел... и то, если он не сложно технический.

Если же предъявлять претензии о наличии недостатков, то закон не обязывает сохранять коробочку.

Если не прошло 15 дней с момента покупки, то у Вас есть право требовать возврат денег или обмен товара. Если позже, то ремонт.

В любом случае, обращайтесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков, ссылайтесь на ст.18 Закона "О защите прав потребителей" и предъявляйте свои требования.

14.11.2017, 00:48

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38607 отзывов

У вас совершенно незаконно не приняли телефон на гарантийный ремонт

Дело в том что ни один нормативный акт Российской Федерации, не обязывает потребителя хранить упаковку от товара в течение всего гарантийного срока

В вашем случае необходимо обратиться в магазин с претензией в двух экземплярах с требованием произвести гарантийный ремонт, на одной паре должен расписаться администратора о том, что ваши претензии приняты к рассмотрению

Устных разговоров в данном случае вести не следует, а следует предъявлять только письменные претензии.

14.11.2017, 00:48

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Ольга Георгиевна

Автор вопроса

0 отзывов

А что делать дальше если опять откажутся принять?

14.11.2017, 03:01

Спросить юриста

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

Безусловно пишите претензию и обращайтесь в Управление Роспотребнадзора

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

14.11.2017, 03:04

Спросить юриста

Матушанская Ирина Валерьевна

Адвокат из города Курск, стаж 25 лет

4.7 6588 отзывов

Вы напишите письменную претензию, лучше за помощью к адвокату/юристу обратитесь. Они не могут не принять. Имеется Роспотребнадзор, куда скажете им, что обратитесь. Затем обратитесь в суд с иском.

14.11.2017, 03:07

Спросить юриста