При покупке и транспортировке люстры произошла поломка - что делать?

Вчера купил люстру за 8 500 рублей, упаковали с витрины в мягкую упаковку (положили в сборе на пенопласт и замотали пленкой), упаковывали в моём отсутствии, так довез до дома, распаковал на следующий день и увидел, что сломан один из элементов, использовать нельзя. Свою вину исключаю. Где было сломано не известно, в процессе упаковки или транспортировки (но при транспортировки) никакого внешнего воздействия на люстру небыло. Как быть в данном случае?