Что делать, если покупатель вернул стиранные и пахнущие сандали?
Вопрос №13476193
из г. Кемерово
опубликован 17.11.2017, 10:09
опубликован 17.11.2017, 10:09
Добрый день! Произошла данная ситуация: Я ИП, занимаюсь продажей детской обуви. Сегодня покупатель вернула сандали купленные 14.09!Объясняет тем, что ребёнок ходил в данных сандалях только в садик две недели, после чего у них отошла подошва! Сандали на вид явно стиранные и пахнут порошком! Как поступить мне в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго вам дня. Если покупатель написал вам аргументированно претензию со своими требованиями, а вы с этими требованиями не согласны, вам следует написать ответ на эту претензию.
17.11.2017, 10:10
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 47 секунд
Добрый день! Как продавец Вы обязаны провести экспертизу данного товара и если она установит наличие заводского брака, то вы обязаны вернуть деньги покупателю, если брака нет, то вы имеете право отказаться возвращать товар и потребовать от покупателя компенсации за экспертизу.
17.11.2017, 10:12
Юридические услуги в Кемерово
Сопровождение ВЭД сделок
15
Сопровождение в процессе реализации контракта
14
Расторжение договоров и признание сделок недействительными
14
Юридическое сопровождение сделок с бизнесом
14
Проверка учредительных документов
13
Разработка и согласование договоров
12
Претензионно-исковая работа
12
Комплексное обслуживание юридических лиц
12
Претензионная работа с поставщиками
12
Проверка хозяйственных договоров
12
Проверка договора аренды юридических лиц
12
Экспертиза договоров юридических лиц
11
Похожие вопросы
Как поступить, если покупатель просит вернуть деньги за носки с натертыми мозолями
Покупатель требует возврат денег из-за окрашивания ступней ног - что делать с оставшейся партией сандалий?
Ответственность воспитателя за поврежденную лопатку для обуви в детском саду - кто должен оплатить замену?
Хранение б/у обуви, отказанной покупателем - вопросы и рекомендации
Как поступить в ситуации, когда подростки совершили кражу, признались в этом, но все было вернуто и есть заявление в полицию?
Влияет ли скидка на возможность возврата дефектных сандалей по статье 19 ЗрЗПП?
Что делать, если риэлтор покупателя требует заверенные копии документов на продаваемую комнату?
Вопрос о возврате денег за ношеные детские ботинки
Ярмарка обуви - обман потребителей и ограничение прав покупателей. Куда обратиться за защитой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут