Что делать, если покупатель вернул стиранные и пахнущие сандали?
Вопрос №13476193
из г. Кемерово
опубликован 17.11.2017, 10:09
опубликован 17.11.2017, 10:09
Добрый день! Произошла данная ситуация: Я ИП, занимаюсь продажей детской обуви. Сегодня покупатель вернула сандали купленные 14.09!Объясняет тем, что ребёнок ходил в данных сандалях только в садик две недели, после чего у них отошла подошва! Сандали на вид явно стиранные и пахнут порошком! Как поступить мне в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго вам дня. Если покупатель написал вам аргументированно претензию со своими требованиями, а вы с этими требованиями не согласны, вам следует написать ответ на эту претензию.
17.11.2017, 10:10
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 47 секунд
Добрый день! Как продавец Вы обязаны провести экспертизу данного товара и если она установит наличие заводского брака, то вы обязаны вернуть деньги покупателю, если брака нет, то вы имеете право отказаться возвращать товар и потребовать от покупателя компенсации за экспертизу.
17.11.2017, 10:12
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
33
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если покупатель просит вернуть деньги за носки с натертыми мозолями
Покупатель требует возврат денег из-за окрашивания ступней ног - что делать с оставшейся партией сандалий?
Ответственность воспитателя за поврежденную лопатку для обуви в детском саду - кто должен оплатить замену?
Хранение б/у обуви, отказанной покупателем - вопросы и рекомендации
Как поступить в ситуации, когда подростки совершили кражу, признались в этом, но все было вернуто и есть заявление в полицию?
Влияет ли скидка на возможность возврата дефектных сандалей по статье 19 ЗрЗПП?
Что делать, если риэлтор покупателя требует заверенные копии документов на продаваемую комнату?
Вопрос о возврате денег за ношеные детские ботинки
Ярмарка обуви - обман потребителей и ограничение прав покупателей. Куда обратиться за защитой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут