Что делать, если покупатель вернул стиранные и пахнущие сандали?
Вопрос №13476193
из г. Кемерово
опубликован 17.11.2017, 10:09
опубликован 17.11.2017, 10:09
Добрый день! Произошла данная ситуация: Я ИП, занимаюсь продажей детской обуви. Сегодня покупатель вернула сандали купленные 14.09!Объясняет тем, что ребёнок ходил в данных сандалях только в садик две недели, после чего у них отошла подошва! Сандали на вид явно стиранные и пахнут порошком! Как поступить мне в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго вам дня. Если покупатель написал вам аргументированно претензию со своими требованиями, а вы с этими требованиями не согласны, вам следует написать ответ на эту претензию.
17.11.2017, 10:10
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 47 секунд
Добрый день! Как продавец Вы обязаны провести экспертизу данного товара и если она установит наличие заводского брака, то вы обязаны вернуть деньги покупателю, если брака нет, то вы имеете право отказаться возвращать товар и потребовать от покупателя компенсации за экспертизу.
17.11.2017, 10:12
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 863
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если покупатель просит вернуть деньги за носки с натертыми мозолями
Покупатель требует возврат денег из-за окрашивания ступней ног - что делать с оставшейся партией сандалий?
Ответственность воспитателя за поврежденную лопатку для обуви в детском саду - кто должен оплатить замену?
Хранение б/у обуви, отказанной покупателем - вопросы и рекомендации
Как поступить в ситуации, когда подростки совершили кражу, признались в этом, но все было вернуто и есть заявление в полицию?
Влияет ли скидка на возможность возврата дефектных сандалей по статье 19 ЗрЗПП?
Что делать, если риэлтор покупателя требует заверенные копии документов на продаваемую комнату?
Вопрос о возврате денег за ношеные детские ботинки
Ярмарка обуви - обман потребителей и ограничение прав покупателей. Куда обратиться за защитой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут